Σε προηγούμενό μας άρθρο περιγράψαμε τι πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις για τις διαδικασίες πιστοποίησης όσον αφορά την νέα έκδοση του προτύπου για τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008. Ας δούμε τώρα ένα εξίσου ουσιαστικό, αν όχι ουσιαστικότερο, θέμα που αφορά στην νέα έκδοση:

Change is the law of life and those who look only to the past or present are certain to miss the future
-John F. Kennedy

Ή κατά το ελληνικότερο, τα πάντα ρει. Τα πρότυπα δεν θα μπορούσαν να αποτελούν εξαίρεση. Ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) υποβάλλει σε περιοδικές αναθεωρήσεις τα πρότυπα με σκοπό τη συνεχή βελτίωσή τους.

Η νέα έκδοση του προτύπου ISO 9001:2008 αναπτύχθηκε ώστε να αποσαφηνιστούν οι υπάρχουσες απαιτήσεις του ISO 9001:2000 και να βελτιωθεί η συμβατότητά του με το ISO 14001:2004.

Δώστε προσοχή στα παρακάτω σημεία:

Στη σημερινή κοινωνία μπορεί κάποιος, θεωρητικά, να κάνει όποια δουλεια θέλει. Η οικονομική ύφεση όμως έχει κάνει την εύρεση εργασίας εξαιρετικά δύσκολη διαδικασία. Ορισμένες φορές μάλιστα πρόκειται για αγώνα επιβίωσης, ειδικά αν δεν υπάρχει πίσω κάποια αποταμίευση για τις δύσκολες ώρες.

Πολλοί εργαζόμενοι στην Ελλάδα έχουν χάσει τη δουλεια τους το τελευταίο χρονικό διάστημα και δυστυχώς, ακόμη κι αν η οικονομική ύφεση σύντομα σταματήσει, οι δείκτες ανεργίας είναι πολύ πιθανόν να χειροτερέψουν στο κοντινό μέλλον.

Κάποιες διαπιστώσεις και συμβουλές:

Τα πρότυπα προσδιορίζουν την καλή πρακτική με σκοπό να κάνουν τη ζωή μας πιο εύκολη και πιο ασφαλή, να διευκολύνουν την επικοινωνία και το εμπόριο, ενώ παράλληλα επιτρέπουν την αποτελεσματικότερη χρήση των πόρων. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν αναγνωρισμένα πρότυπα ώστε να μειώσουν το χρόνο, την προσπάθεια και τα χρήματα που χρειάζεται να επενδύσουν για την έρευνα και την ανάπτυξη νέων προϊόντων και παράλληλα να αυξήσουν τις πιθανότητες επιτυχίας στην αγορά.

Οι πίνακες ελέγχου ή ερωτηματολόγια όπως πολλές φορές αναφέρονται, είναι από τα πιο σημαντικά έγγραφα εργασίας σε μια επιθεώρηση 1, 2 ή 3ου μέρους. Η χρήση τους όμως, όπως και των υπόλοιπων εγγράφων (προγράμματα και σχέδια δειγματοληψίας, αρχεία ευρημάτων κλπ), δεν θα πρέπει να περιορίζει την έκταση της επιθεώρησης η οποία μπορεί να τροποποιηθεί ανάλογα με τις πληροφορίες που συγκεντρώνονται κατά τη διάρκεια της.

Τώρα έχετε τα δεδομένα της δουλειάς στην τσέπη σας!

Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας, όπου κι αν βρίσκεστε. Δείτε, επεξεργαστείτε ή δημιουργήστε εγγραφές στο CRM. Διατηρήστε την πρόσβαση στα δεδομένα σας ακόμη και χωρίς online σύνδεση. Φτιάξτε ειδοποιήσεις και προγραμματίστε δραστηριότητες. Κάντε εισαγωγή Συστάσεων κι Επαφών φωτογραφίζοντας απλώς επαγγελματικές κάρτες. Και πολλά άλλα!

Νέα βελτιωμένη εμφάνιση έχει εκτός των άλλων η νέα έκδοση του OnLine CRM.  Δείτε στη συνέχεια ενδεικτικές φωτογραφίες από το νέο design.

Το CRM είναι για πολλούς το πιο κρίσιμο λογισμικό σε μια επιχείρηση. Δείτε στη συνέχεια το χάρτη διεργασιών και δυνατοτήτων του OnLine CRM της Omicron.

Στα Συστήματα Διαχείρισης που συμμορφώνονται στα διεθνή πρότυπα ISO (π.χ. ISO 9001, ISO 14001 κλπ), έχουμε αντικαταστήσει μεγάλο μέρος των παραδοσιακών χειρόγραφων διεργασιών με ειδικά υποσυστήματα, μειώνοντας έτσι σε σημαντικό βαθμό το φόρτο εργασίας των πελατών μας. Γραφήματα & στατιστικά δεδομένα - απαραίτητα για τους λήπτες αποφάσεων - παράγονται αυτόματα βάσει της πληροφορίας που εισάγει ο χρήστης.