ISO

  • Account Statement

    Kanban προβολή για το Online CRM

    Το πρόσθετο εργαλείο προβολής Kanban βοηθά στο να δράσεις γρηγορότερα, να δεις και να προγραμματίσεις τη δουλειά, να βελτιώσεις τη διαδικασία και την παραγωγικότητα. Είναι ένα πάρα πολύ καλό εργαλείο για να προβάλλουν και να ενημερώνουν τις εγγραφές τους οι χρήστες του Online CRM.

    Για παράδειγμα μπορείς να το χρησιμοποιείς στις Ευκαιρίες ή στα Αιτήματα ώστε να βελτιώσεις την παραγωγικότητα. Το εργαλείο προβολής Kanban μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε απλές λίστες και λίστες συνδεδεμένων εγγραφών.

    Τραβώντας και εναποθέτοντας κάθε κουτάκι από τη μια στήλη στην άλλη μπορείς γρήγορα κι αποτελεσματικά να οργανώνεις τις εγγραφές σου ακόμη και στα custom αρθρώματα.

    Χαρακτηριστικά
    • Λειτουργία σε προβολή κοινής λίστας & λίστας συνδεδεμένων εγγραφών
    • Επιλογή των πεδίων που θα φαίνονται
    • Δυνατότητα τραβήγματος κι εναπόθεσης (drag n drop) για ενημέρωση τιμών
    • Υποστήριξη Standard & custom φίλτρων
    • Υποστήριξη των αυτοματοποιημένων ροών εργασίας
     
     
     
     
     
     
    Σύνοψη κινήσεων για γρήγορη εικόνα Δείτε και παρακολουθήστε τα σύνολα των εισπράξεων σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα: 0-30 ημέρες, 31-60 ημέρες, 61-90 ημέρες, 90+ ημέρες. + Παραγγελία
  • AI Διαχείριση Έργων στο Online CRM

    Συνεχίζουμε να αναβαθμίζουμε το Online CRM προσθέτοντας λειτουργίες που κάνουν τη διαχείριση της επιχείρησης πιο έξυπνη και αποδοτική. Η τελευταία μας προσθήκη αφορά το module των Έργων και αξιοποιεί το OpenAI API για να σας προσφέρει μια μοναδική εμπειρία δημιουργίας και ανάλυσης έργων.

    📌 Δημιουργία έργων & δραστηριοτήτων με ελεύθερο κείμενο

    Πλέον, δεν χρειάζεται να περνάτε μηχανικά δεδομένα ή να ακολουθείτε περίπλοκα πρότυπα. Μπορείτε απλά να περιγράψετε με φυσική γλώσσα το έργο σας και το AI:

    • Θα δημιουργήσει αυτόματα το έργο μέσα στο Online CRM.

    • Θα προτείνει δομημένες δραστηριότητες (tasks) με βάση την περιγραφή σας.

    • Θα ορίσει χρονοδιάγραμμα και ενδιάμεσα milestones.

    Παράδειγμα:

    "Δημιουργία νέας εταιρικής ιστοσελίδας, με στόχο την ολοκλήρωση σε 2 μήνες, περιλαμβάνοντας σχεδιασμό UI, ανάπτυξη backend, δοκιμές και λανσάρισμα."

    Αποτέλεσμα: Το σύστημα καταγράφει το έργο, δημιουργεί τις απαραίτητες δραστηριότητες και κατανέμει τις ημερομηνίες.

    ⚠️ Ενσωματωμένη Ανάλυση Κινδύνων

    Μαζί με τη δημιουργία του έργου, μπορείτε να ζητήσετε από το AI να πραγματοποιήσει Risk Analysis:

    • Αναγνώριση πιθανών κινδύνων (τεχνικών, οικονομικών, χρονοδιαγράμματος).

    • Εκτίμηση πιθανότητας εμφάνισης και αντίκτυπου.

    • Προτάσεις για μετριασμό των κινδύνων.

    Η ανάλυση αυτή ενσωματώνεται στο έργο σας, ώστε η ομάδα να είναι προετοιμασμένη από την πρώτη μέρα.

    💡 Οφέλη για την επιχείρηση

    • Ταχύτητα: Από ιδέα σε ολοκληρωμένο έργο σε λίγα δευτερόλεπτα.

    • Ακρίβεια: Δομημένη καταγραφή εργασιών χωρίς παραλείψεις.

    • Πρόβλεψη: Έγκαιρη αναγνώριση κινδύνων πριν επηρεάσουν την πρόοδο.

    • Συνεργασία: Όλη η ομάδα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο.

    Με αυτή τη νέα δυνατότητα, το Online CRM μετατρέπεται σε έναν έξυπνο project manager που όχι μόνο οργανώνει τα έργα σας αλλά και σας προστατεύει από πιθανές παγίδες.
  • Balanced Scorecard

    Η εταιρία μας παρέχει έως 30/09/08 χωρίς επιπλέον χρέωση σε όλες τις νέες συμβάσεις σχεδιασμού κι εγκατάστασης συστημάτων διαχείρισης την υπηρεσία Balanced Scorecard Development. Η Balanced Scorecard βοηθά τις επιχειρήσεις να μετασχηματίσουν αποτελεσματικά τη στρατηγική τους σε στόχους, δείκτες παρακολούθησης της επίδοσης, μέτρα και ενέργειες. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες σχετικές πληροφορίες.
  • BrainUp BrainUp Οι ειδικοί σε Selling Excellence, Teambuilding & Management Skills προτιμούν το Online CRM Περίληψη Ο δημοφιλής στον επιχειρηματικό κόσμο Μανούσος Μαροπάκης και η ομάδα του επέλεξαν το Online CRM μεταξύ πολλών γνωστών συστημάτων για να οργανώσουν - αρχικά - τη διαδικασία πωλήσεων και τη διαχείριση έργων της BrainUp. Ήθελαν ταυτόχρονα να βελτιώσουν το συντονισμό των εσωτερικών κι εξωτερικών τους συνεργατών. Πελάτης BRAINUP Περίοδος Α' τρίμηνο 2019 Προϊόντα / Υπηρεσίες Online CRMAdvanced ReportingBudgetingOpportunities Management Οι Στόχοι Οι στόχοι που τέθηκαν στην πρώτη φάση του έργου αφορούσαν: Ενιαία & συντονισμένη διαχείριση επαφών και ημερολογίου Δημιουργία μοντέλου διαχείρισης προϋπολογισμών και κατάργηση excel Βελτίωση της διαδικασίας πωλήσεων Διαχείριση έργων και σύνδεση με στόχους σε ένα σύστημα Η Πρόκληση Η BrainUp δραστηριοποιείται σε έναν πολύ ανταγωνιστικό χώρο κι έχει στο πελατολόγιό της σημαντικό αριθμό μεγάλων & γνωστών επιχειρήσεων στην Ελλάδα. Οι εργασίες διεκπεραιώνονται από εσωτερικούς κι εξωτερικούς συνεργάτες οι οποίοι όχι μόνο έπρεπε να συντονίζονται αποτελεσματικά μεταξύ τους, αλλά και ο φόρτος της δουλειάς τους να είναι εντός συγκεκριμένων πλαισίων. Πλήθος δεδομένων υπήρχε σε διάφορα μέσα. Εκτός από τη διαχείρισή τους, δύσκολη ήταν και η δημιουργία συγκεντρωτικών αναφορών από αυτά. Η Προσέγγιση Αφού κατανοήσαμε αρχικά τη λογική με την οποία λειτουργούσε η επιχείρηση, πήραμε δείγμα των δεδομένων της ώστε να παραμετροποιήσουμε κατάλληλα το Online CRM. Βάσει της προηγούμενης λογικής κάναμε τις απαραίτητες συνδέσεις. Επειδή οι αναφορές που χρειαζόταν η εταιρεία ήταν αρκετά σύνθετες, εγκαταστήσαμε ειδικό πρόσθετο εργαλείο Advanced Reporting. Με δοκιμές και σταδιακές ρυθμίσεις καταφέραμε όχι απλώς να υλοποιήσουμε όσα ήθελε η εταιρεία αλλά και να προτείνουμε περαιτέρω βελτιώσεις σε διαδικασίες, που τώρα μπορούσαν να υλοποιηθούν εύκολα με το νέο σύστημα. Παράδειγμα Αυτοματοποίησης Στις παρακάτω εικόνες βλέπουμε ένα σενάριο εφαρμογής του Online CRM στη BrainUp. Για κάθε επαφή ορίζουμε συχνότητα επικοινωνίας. Αν καμία δραστηριότητα δεν υπάρχει για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο της προηγούμενης συχνότητας, υπενθυμίσεις εμφανίζονται στους χρήστες. + Επαφή - Συχνότητα + Δραστηριότητα για επαφή + Ενημέρωση πεδίων + Λίστα με φίλτρα + Key Metrics + Προβολή λίστας εγγραφών + Ειδικά πεδία + Workflow automation Το Αποτέλεσμα Παρόλο που η BrainUp ήταν αρκετά ώριμη και κάλυπτε ήδη βασικά θέματα οργάνωσης, βρήκαμε τρόπους να βελτιώσουμε τις διαδικασίες της και να μετατρέψουμε αδόμητα συστήματα οργάνωσης (αρχεία τύπου excel κλπ) σε μια καλά δομημένη βάση δεδομένων. Με ειδικά εργαλεία και προηγμένες λειτουργίες (Workflow Automation, Advanced Reporting κλπ) δώσαμε λύσεις σε σύνθετα ζητήματα και παράλληλα ξεπεράσαμε τις αρχικές προσδοκίες των στελεχών. Επιγραμματικά, τα βασικότερα αποτελέσματα της υιοθέτησης του Online CRM από την BrainUp σε πρώτη φάση ήταν: Αποτελεσματική διαδικασία πωλήσεων Ενοποιημένη & καλύτερα οργανωμένη διαχείριση ευκαιριών Καλύτερη διαχείριση έργων Έργα που συνδέονται με ευκαιρίες και συγκρίνονται με στόχους Μείωση χρόνου κι εξόδων Καλύτερος συντονισμός των στελεχών & αυτοματοποίηση ρουτινών Άμεση και πλήρη ενημέρωση Λίστες, dashboards & προηγμένο σύστημα αναφορών Θέλετε να μιλήσουμε για το έργο σας; Συνδεθείτε μαζί μας
  • Controls, Performance & Risks: Παρουσίαση στην Optima 2017

    Οι σχέσεις και η ολοκλήρωση των μηχανισμών ελέγχου, επίδοσης και διαχείρισης κινδύνων (Controls, Performance & Risks) είναι το αντικείμενο της μελέτης που παρουσιάζουμε στην OPTIMA 2017 που διοργανώνεται από τη Στρατιωτική Σχολή Ευελπίδων στις 25 & 26 Μαΐου 2017. Στο συνέδριο θα δείξουμε ουσιαστικά πως με το ISOms έχουμε φτιάξει ένα σύστημα που μαθαίνει και βελτιώνεται διαρκώς μόνο του.
  • ISO 9001 & CRM

    Όταν θέλεις να έχεις ένα κεντρικό σύστημα για να διαχειρίζεσαι την επιχείρησή σου, θα πρέπει να έχεις το Online CRM της Omicron.
  • ISOms: Εργαλείο και για συμμόρφωση στο GDPR

    Δεν είναι μόνο ο ειδικός μηχανισμός για τη Διαχείριση Κινδύνων που κάνει το ISOms πολύτιμο εργαλείο και για τη συμμόρφωση στο GDPR. Είναι μια σειρά από άλλα χαρακτηριστικά τα οποία περιλαμβάνονται στο οπλοστάσιο της σουίτας μας αυτής.
  • PetCRM About Our CompanyJusto eget magna, iaculis fermentum non diam phasellus Platea dictumst. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Cursus in hac habitasse platea. Adipiscing tristique risus nec feugiat in fermentum. Elementum eu facilisis sed odio. Amet consectetur adipiscing elit duis tristique sollicitudin nibh. Eget velit aliquet sagittis id consectetur purus ut.Commodo odio aenean sed adipiscing. Platea dictumst vestibulum rhoncus est. Diam donec adipiscing tristique risus nec feugiat in. Vitae et leo duis ut. Et tortor at risus viverra adipiscing at in tellus integer. Sed lectus vestibulum mattis ullamcorper velit sed ullamcorper morbi. Eu lobortis elementum nibh tellus molestie nunc non blandit. Vestibulum lectus mauris ultrices eros in cursus. Integer eget aliquet nibh praesent tristique magna sit. Sapien faucibus et molestie ac feugiat sed lectus vestibulum mattis. Gravida arcu ac tortor dignissim convallis aenean et tortor at. Nullam ac tortor vitae purus faucibus ornare. Amet facilisis magna etiam tempor orci eu lobortis elementum nibh. Sollicitudin ac orci phasellus egestas tellus rutrum tellus. Nunc sed velit dignissim sodales ut eu sem. Lacus vel facilisis volutpat est. Imperdiet nulla malesuada pellentesque elit eget gravida cum.Egestas purus viverra accumsan in nisl nisi scelerisque eu. Vitae purus faucibus ornare suspendisse sed nisi lacus sed. Senectus et netus et malesuada fames. Viverra suspendisse potenti nullam ac tortor vitae purus faucibus ornare.Pet CRM Τώρα και οι επαγγελματίες φροντίδας ζώων έχουν το σύστημα που υποστηρίζει τη δουλειά τους σε όλα τα στάδια. Όλες οι λειτουργίες του Online CRM μαζί με τα εξειδικευμένα modules που αναπτύξαμε για pet shops, κτηνιατρεία ή κλινικές ζώων. Φροντίδα ζώων στο Cloud Όλα όσα χρειάζονται οι σύγχρονοι επαγγελματίεςΗ αποτελεσματικότερη λύση Επωφεληθείτε από τις κλασικές αποτελεσματικές λειτουργίες ενός CRM και την εξειδίκευση στον τομέα φροντίδας ζώων. Πλήρη στοιχεία Διαχειριστείτε όλα τα στοιχεία (ονόματα, ημερομηνίες, κωδικούς, σημειώσεις, φωτογραφίες) πελατών και ζώων. Όλο το Ιστορικό Εντοπίστε εύκολα όλες τις εξετάσεις, τα εμβόλια ή τα φάρμακα και τις ημερομηνίες που αυτά δόθηκαν. Εύκολα & Γρήγορα Απλοποιήστε την καθημερινότητα και κερδίστε χρόνο. Προγραμματίστε τις ενέργειές σας και λάβετε υπενθυμίσεις.Πληροφορίες για το PetCRMMeet Our Consultation Experts Jeffry Neil Junior Consultant Hrwrel Neil Junior Consultant Shake Neil Junior Consultant Nelson Joke Junior ConsultantKevin chicken fatback sirloin ball tip, flank meatloaf t-bone. Meatloaf shankle swine pancetta biltong capicola ham hock meatball. Shoulder bacon andouille ground round pancetta pastrami. Sirloin beef ribs tenderloin rump corned beef filet mignon capicola kielbasa drumstick chuck turducken beef t-bone ribeye. Pork loin ground round t-bone chuck beef ribs swine pastrami cow. Venison tenderloin drumstick, filet mignon salami jowl sausage shank hamburger meatball ribeye kevin tri-tip. Swine kielbasa tenderloin fatback pork shankle andouille, flank frankfurter jerky chicken tri-tip jowl leberkas.<br><br>Pancetta chicken pork belly beef cow kielbasa fatback sirloin biltong andouille bacon. Sirloin beef tenderloin porchetta, jerky tri-tip andouille sausage landjaeger shank bresaola short ribs tongue meatloaf fatback. Kielbasa pancetta shoulder tri-tip pastrami filet mignon ham corned beef prosciutto doner beef ribs. Doner sausage ham hock, shoulder sirloin pancetta boudin filet mignon chuck. Meatball ham hock beef, filet mignon tri-tip andouille venison ground round chuck turducken drumstick. Take a quick overview at how we workLorem ipsum dolor sit, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut. Our Approach Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Our Mission Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.Client 1 Client 2 Client 3 Client 4 Client 5 Client 6Contact us today and get your first Free Consultation Book Now
  • Software Engineer (κωδ. SE01)

    Αναζητούμε ένα νεαρό άτομο που θα αναλάβει τη θέση του/ης Software Engineer και παράλληλα θα ηγηθεί τεχνικά στις προσπάθειες της εταιρείας για ανάπτυξη της αγοράς στα Βαλκάνια και τη Ρωσία.

    Βασικές Αρμοδιότητες:

    • Σχεδιασμός και υλοποίηση νέων εργαλείων για τα υφιστάμενα προϊόντα της εταιρείας
    • Στενή συνεργασία με την υπόλοιπη ομάδα για την τεχνική υποστήριξη πελατών, με ιδιαίτερη έμφαση στους ξένους πελάτες
    • Συμμετοχή στην επίλυση των σύνθετων ζητημάτων που αφορούν τη βελτίωση του τεχνολογικού υπόβαθρου της εταιρείας και την ανάπτυξη καινοτομιών

    Απαραίτητα προσόντα:

    • Πτυχίο ΑΕΙ στην πληροφορική
    • 5+ έτη προϋπηρεσίας σε ανάλογη θέση
    • Άριστη γνώση MySQL, PHP, Java, Javascript, Html, xml
    • Δυναμική κι ευχάριστη προσωπικότητα με άριστες ικανότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
    • Μεθοδικότητα και ομαδικό πνεύμα εργασίας
    • Προσανατολισμό στην επίτευξη στόχων
    • Πολύ καλή γνώση Αγγλικών και Ρωσικών
    • Δυνατότητα για ταξίδια

    Επιθυμητά προσόντα:

    • Εμπειρία Amazon EC2 ή άλλων cloud λύσεων
    • Εμπειρία σε δημιουργία/χρήση API's, Web Services
    • Εμπειρία σε Open Source Projects & Platforms (Joomla, Magento, Drupal)
    • Γνώση Ρουμανικών ή άλλων Βαλκανικών γλωσσών

    Προσφέρουμε βασικό μισθό και bonus, σημαντικές προοπτικές εξέλιξης και συνεχή εκπαίδευση. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστείλλουν το βιογραφικό τους στο info @ osys . gr με την ένδειξη: Για τη θέση Software Engineer SE01
  • Απο το ISO 9001:2000 στο ISO:2008 (ΙΙ)

    Σε προηγούμενό μας άρθρο περιγράψαμε τι πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις για τις διαδικασίες πιστοποίησης όσον αφορά την νέα έκδοση του προτύπου για τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008. Ας δούμε τώρα ένα εξίσου ουσιαστικό, αν όχι ουσιαστικότερο, θέμα που αφορά στην νέα έκδοση:

    Τι αλλαγές έχουμε με το νέο πρότυπο και πώς αυτές θα πρέπει να ενσωματωθούν σε ένα υπάρχον Σύστημα Διαχείρισης που ακολουθεί το ISO 9001:2000.
    Καταρχήν, οι αλλαγές στο πρότυπο αφορούν κυρίως διευκρινήσεις – αποσαφηνίσεις των υπαρχουσών απαιτήσεων. ΔΕΝ εισάγονται νέες απαιτήσεις. Όμως, κάθε επιχείρηση θα πρέπει να εξετάσει αν με βάση αυτές τις διευκρινήσεις χρειάζεται να προβεί σε αλλαγές στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας.

    Οι αλλαγές που θα προκύψουν μπορεί να είναι από ασήμαντες ως μεγάλες, ανάλογα με τον τρόπο που έχει αναπτυχθεί και εφαρμόζεται το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας.

    Ο πίνακας που περιλαμβάνεται στο αρχείο Απο το ISO 9001:2000 στο ISO:2008-Οδηγός Αλλαγών, περιέχει τις βασικές αλλαγές στο πρότυπο και πώς θα αποφασίσετε αν το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) της επιχείρησής σας χρειάζεται αλλαγές ή όχι.
  • Διεργασιοκεντρική προσέγγιση ΙI. Ανάλυση

    Η διεργασιοκεντρική προσέγγιση είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος οργάνωσης και διοίκησης των εργασιακών δραστηριοτήτων ώστε να δημιουργείται προστιθέμενη αξία για τον πελάτη ή/ και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη. Αποτελεί την κεντρική αρχή θεμελίωσης των Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001, αλλά εφαρμόζεται και σε Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης ISO 14001, Ασφάλειας και Υγείας, Κοινωνικής Ευθύνης κ.λπ.
  • Ειδικές υλοποιήσεις

    We Build Amazing Stuff!

    Will cover many web sites still in their infancy various versions have evolved packages over the years.

    There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don't look even slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum, you need to be sure there isn't anything embarrassing hidden in the middle of text. All the Lorem Ipsum generators on the Internet tend to repeat predefined chunks as necessary, making this the first true generator on the Internet anything embarrassing hidden in the middle many web sites.
  • Εργαλεία διαχείρισης στο CRM

    Σε αυτό το webinar θα δούμε πως χρησιμοποιούμε τα εργαλεία διαχείρισης που υπάρχουν στο Online CRM. Το webinar θα μαγνητοσκοπηθεί και στους εγγεγραμμένους θα σταλεί ο σύνδεσμος του βίντεο ώστε να μπορούν να το δούν κι αργότερα.

    Agenda

    • Εισαγωγή ιστορικών δεδομένων
    • Έγγραφα
    • Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
    • Κάδος ανακύκλωσης
    • Ειδοποιήσεις SMS
  • Η νέα έκδοση του Online CRM

    Σύντομη παρουσίαση της νέας έκδοσης, που αναμένεται να αλλάξει την αγορά CRM. Θα δούμε τις περισσότερες οθόνες και θα αναλύσουμε τις βασικές λειτουργίες σε επίπεδο χρήστη. Το webinar θα μαγνητοσκοπηθεί και στους εγγεγραμμένους θα σταλεί ο σύνδεσμος του βίντεο ώστε να μπορούν να το δούν κι αργότερα.

    Agenda

    • Συστάσεις, Οργανισμοί κι Επαφές
    • Διαχείριση Ευκαιριών
    • Προϊόντα και τιμοκατάλογοι
    • Προσφορές και Παραγγελίες
    • Ημερολόγιο και δραστηριότητες
    • Ποιότητα δεδομένων
  • Πιστοποίηση κατά ISO 9001:2000

    Η εταιρία μας πιστοποίησε στις 08/03/2006 την εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας για την παροχή συμβουλευτικών & εκπαιδευτικών υπηρεσιών (Consulting & Training Services) σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2000. Επιβεβαιώνουμε με αυτόν τον τρόπο την επιτυχημένη προσπάθειά μας να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών και τη δέσμευσή μας για διαρκή βελτίωση.
  • Πρόβλεψη πληρότητας & δυναμική τιμολόγηση στον τουρισμό

    Στον ανταγωνιστικό χώρο του τουρισμού, η ακρίβεια στην πρόβλεψη πληρότητας και η ευελιξία στην τιμολόγηση αποτελούν κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας. Η νέα δυνατότητα του Online CRM, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη και προηγμένους αλγορίθμους πρόβλεψης, προσφέρει στις τουριστικές επιχειρήσεις τη δύναμη να αυξήσουν τα έσοδά τους με βάση την πραγματική ζήτηση.

    Πώς λειτουργεί

    1. Συλλογή Ιστορικών Δεδομένων

      • Πληρότητα ανά μήνα / εβδομάδα / ημέρα

      • Περίοδος κράτησης (booking window)

      • Μέση τιμή ανά δωμάτιο (ADR)

      • Ειδικές εκδηλώσεις & εποχικότητα

    2. Ανάλυση με AI Μοντέλα

      • Time Series Forecasting για πρόβλεψη μελλοντικής πληρότητας.

      • Regression Models για εκτίμηση της ιδανικής τιμής πώλησης ανά ημέρα.

    3. Δυναμική Τιμολόγηση

      • Το CRM προτείνει αυτόματα αύξηση ή μείωση τιμής δωματίου ανάλογα με την αναμενόμενη ζήτηση.

      • Δυνατότητα δημιουργίας κανόνων (π.χ. «Αν πληρότητα > 85% τότε +15% στην τιμή»).

    📈 Ενδεικτικό παράδειγμα

    Ημερομηνία Προβλεπόμενη Πληρότητα Τρέχουσα Τιμή Προτεινόμενη Τιμή Σχόλιο AI
    12/08/2021 95% 120€ 140€ Υψηλή ζήτηση λόγω φεστιβάλ
    03/10/2021 62% 110€ 100€ Χαμηλή περίοδος - προσφορά
    22/12/2021 88% 150€ 165€ Προ-Χριστουγεννιάτικη αιχμή

    Οφέλη για ξενοδοχεία & τουριστικές επιχειρήσεις

    • Αύξηση εσόδων με βελτιστοποιημένες τιμές.

    • Μείωση κενών δωματίων μέσω έγκαιρων προσφορών.

    • Αυτόματη προσαρμογή σε εποχικές και έκτακτες διακυμάνσεις ζήτησης.

    • Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για άμεση λήψη αποφάσεων.

    Μελλοντικές επεκτάσεις

    • Συνδυασμός με δεδομένα καιρού & πτήσεων για ακριβέστερες προβλέψεις.

    • Ενσωμάτωση με Booking.com / Airbnb API για αυτόματη αλλαγή τιμών.

    • Προβλέψεις ακυρώσεων για ακόμη μεγαλύτερη ακρίβεια.

    Συμπέρασμα

    Η νέα δυνατότητα AI Prediction & Dynamic Pricing του Online CRM δίνει στα ξενοδοχεία και τις τουριστικές επιχειρήσεις το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που χρειάζονται. Με συνδυασμό ιστορικών δεδομένων, μηχανικής μάθησης και αυτοματοποιημένων προτάσεων τιμολόγησης, η κερδοφορία ανεβαίνει και η πληρότητα παραμένει στα ύψη.
  • Προηγμένες AI αναλύσεις μέσα στο Online CRM

    Στον σύγχρονο ψηφιακό κόσμο, η διαχείριση πελατών δεν μπορεί να περιορίζεται σε στατικές λίστες ή εικασίες. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται έξυπνα εργαλεία ανάλυσης που μετατρέπουν τα δεδομένα του CRM σε προβλέψεις, ευκαιρίες και δράση.

    Αυτόν ακριβώς τον στόχο εξυπηρετεί ο νέος, ενσωματωμένος μηχανισμός προηγμένων αναλύσεων τεχνητής νοημοσύνης στο Online CRM, που βασίζεται σε εξειδικευμένο ML κώδικα και libraries, χωρίς να απαιτείται εξωτερική AI πλατφόρμα ή integration.

    Παράδειγμα 1: Cluster Analysis

    Η ομαδοποίηση (clustering) είναι μια τεχνική Μηχανικής Μάθησης που αναγνωρίζει μοτίβα και κοινές συμπεριφορές στα δεδομένα των πελατών σας - χωρίς να απαιτείται προκαθορισμένη κατηγοριοποίηση.

    📌 Στο Online CRM:

    • Τα δεδομένα πελατών (συμπεριφορές, αξία, frequency κ.ά.) περνούν αυτόματα από αλγόριθμο clustering,

    • Οι πελάτες ομαδοποιούνται σε clusters π.χ.- "High value - Low churn"- "Inactive - Low engagement"- "Potential upsell"

    Αυτό επιτρέπει:

    ✅ Στοχευμένο marketing
    ✅ Επαναδραστηριοποίηση
    ✅ Αναγνώριση ευκαιριών cross-sell

    Παράδειγμα 2: Logistic Regression

    Ένα από τα εργαλεία του μηχανισμού είναι η λογιστική παλινδρόμηση, η οποία επιτρέπει:

    • Πρόβλεψη πιθανότητας αγοράς (conversion likelihood)

    • Ανάλυση απόκρισης σε καμπάνιες

    • Εκτίμηση πιθανότητας αποχώρησης (churn)

    • Πρόβλεψη επόμενης ενέργειας (next best action)

    🔁 Η ανάλυση μπορεί να γίνεται αυτόματα στο παρασκήνιο, ή adhoc κάθε φορά που επιθυμεί ο χρήστης.

    Πώς λειτουργεί στην πράξη

    1. Συλλέγονται δεδομένα (συμπεριφορά, πωλήσεις, αλληλεπίδραση)

    2. Εκτελείται clustering με unsupervised learning

    3. Παράγονται cluster labels & insights

    4. Εκτελείται logistic regression σε επιλεγμένους στόχους (π.χ. ποιος θα αγοράσει)

    5. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται στο UI (πίνακες, πιθανότητες, προτάσεις ενεργειών)

    Παραδείγματα χρήσης

    Χωρίς να απαιτείται γνώση data science:

    • Δείτε ποιοι πελάτες ανήκουν σε cluster με υψηλό lifetime value

    • Ενεργοποιήστε διαφορετικά email templates για κάθε cluster

    • Εξαιρέστε χρήστες με υψηλό churn risk από remarketing καμπάνιες

    • Προβλέψτε ποιο lead έχει > 70% πιθανότητα να μετατραπεί σε πελάτη

    Τεχνολογία στο παρασκήνιο

    Ο μηχανισμός βασίζεται σε εξειδικευμένο ML κώδικα και libraries με custom pipeline που για τα συγκεκριμένα παραδείγματα περιλαμβάνει:

    • K-Means & Gaussian Mixture Models για clustering

    • L2-regularized logistic regression για binary & multi-class predictions

    • Ανάλυση μεταβλητών για explainability (π.χ. ποια χαρακτηριστικά συμβάλλουν στο αποτέλεσμα)

    💡 Όλα εκτελούνται εσωτερικά, χωρίς χρήση cloud-based AI ή τρίτων APIs.

    Πλεονεκτήματα

    ✅ Χωρίς κόστος ή συνδρομή σε AI υπηρεσίες
    ✅ Δεν απαιτείται τεχνική γνώση από τον χρήστη
    ✅ Ενεργοποιείται ανά entity (leads, contacts, deals)
    ✅ Προστασία δεδομένων (τα δεδομένα δεν φεύγουν από το σύστημα)
    ✅ Αναφορές & recommendations έτοιμες προς δράση

    📌 Συμπέρασμα

    Το Online CRM προσφέρει κάτι μοναδικό:
    Πραγματική ανάλυση πελατών & προβλεπτικά insights με ενσωματωμένα εργαλεία μηχανικής μάθησης - εύκολα, γρήγορα και χωρίς εξαρτήσεις.

    Αν θέλετε να δείτε ποιος θα αγοράσει, ποιος θα φύγει και ποιος αξίζει περισσότερη προσοχή, δεν χρειάζεστε εξωτερικά συστήματα. Τα έχετε ήδη μέσα στο CRM σας.

    🔗 Δείτε τις δυνατότητες του Online CRM📞 Ζητήστε μια παρουσίαση
  • Στατιστικά στοιχεία για τις πιστοποιήσεις

    Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τυποποίησης (International Organization for Standardization) δημοσιοποιεί κάθε χρόνο στοιχεία για τις πιστοποιήσεις συστημάτων διαχείρισης σε μια σειρά προτύπων με ευρεία εφαρμογή. Ας δούμε τις τάσεις που αποτυπώνονται σε αυτά.

    ISO 9000 (Σειρά)

    Οι πιστοποιήσεις στο πρότυπο 9001* για Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας αυξάνονται σταθερά σε παγκόσμιο επίπεδο από το 1995. Ως τα τέλη Δεκεμβρίου του 2008 είχαν εκδοθεί τουλάχιστον 982.832 πιστοποιητικά σε 176 χώρες, αύξηση 3% σε σχέση με το 2007. Είναι αξιοσημείωτο ότι το ποσοστό των πιστοποιητικών που αφορούσαν στον κλάδο των υπηρεσιών ήταν 40% επί του συνόλου, ενώ το 2007 ήταν 30%, υποδεικνύοντας την όλο και μεγαλύτερη διείσδυση του προτύπου σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.

    Στην Ελλάδα ο αριθμός των πιστοποιητικών αυξάνεται, επίσης, από χρόνο σε χρόνο, με εξαίρεση το 2002-2003, όπου η μείωση που εμφανίζεται, ωστόσο, είναι πιθανόν φαινομενική. Το 2003 ήταν η χρονιά λήξης της μεταβατικής περιόδου από την έκδοση 1994 των προτύπων 9001, 9002, 9003 στην έκδοση 9001:2000, και ένα ποσοστό των πιστοποιημένων οργανισμών καθυστέρησαν σημαντικά στη μετάβαση. Γενικά τη χρονιά αυτή υπήρχαν δυσκολίες στην συγκέντρωση ακριβών αποτελεσμάτων από τον ISO
    *Σημείωση: Τα στοιχεία ως το 2003 συμπεριλαμβάνουν όλα τα πιστοποιήσιμα πρότυπα της σειράς που ίσχυαν ως τότε (9001, 9002 κλπ).

    Ως τα τέλη του 2008 είχαν εκδοθεί στην Ελλάδα 6747 πιστοποιητικά ISO 9001, αύξηση 31% σε σχέση με το 2007. Γενικά η ποσοστίαια μεταβολή του αριθμού των πιστοποιητικών 9001 ακολουθεί, αν και με κάποια καθυστέρηση, αυτήν της παγκόσμιας και ευρωπαϊκής αγοράς ως προς το πρόσημο (αύξηση-μείωση), ωστόσο το εύρος των διακυμάνσεων είναι πολύ πιο μεγάλο. Το φαινόμενο αυτό είναι λίγο ως πολύ αναμενόμενο, αφού η ελληνική αγορά είναι μια μικρή αγορά της οποίας η κινητικότητα εξαρτάται έντονα από προγράμματα επιχορήγησης.

    ISO 14001

    O αριθμός των πιστοποιητικών ISO 14001 που είχαν εκδοθεί παγκοσμίως ως το τέλος του 2008 ανέρχεται σε 188.815 (155 χώρες), αύξηση 22% σε σχέση με το 2007. Από το 1998 η παγκόσμια τάση είναι σταθερά ανοδική. Το ίδιο ισχύει γενικά και για την ελληνική αγορά, παρότι η αύξηση ήταν συγκριτικά μικρότερη για τα έτη 2006-2007. Όπως και στο 9001,αυξάνεται το ποσοστό πιστοποιητικών που αντιστοιχούν στον κλάδο των υπηρεσιών (29% το 2007, 34% το 2008 παγκοσμίως).

    Στον ελληνικό χώρο είχαν εκδοθεί 463 πιστοποιητικά ως το τέλος του 2008, αύξηση 67% σε σχέση με το 2007. Οι τάσεις στη διακύμανση των πιστοποιητικών διαφοροποιείται σε παγκόσμιο, ευρωπαϊκό και ελληνικό επίπεδο, πιθανότατα λόγω των διαφοροποιήσεων σε περιβαλλοντικές νομοθετικές και κανονιστικές ρυθμίσεις.

    ISO 22000

    Ο αριθμός των πιστοποιητικών ISO 22000 που είχαν εκδοθεί παγκοσμίως ως το τέλος του 2008 ανέρχεται σε 8102 (112 χώρες), αύξηση 96% σε σχέση με το 2007. Το πρότυπο είναι σχετικά καινούριο (έκδοση 2005), συνεπώς διαθέσιμα στοιχεία υπάρχουν μόνο για την τελευταία διετία. Η Ελλάδα είναι δεύτερη στον κόσμο (!)σε έκδοση πιστοποιητικών 22001, με 1075 πιστοποιητικά ως το τέλος του 2008, και αύξηση 73% σε σχέση με το 2007.
    Δείτε το άρθρο με τους πίνακες & τα διαγράμματα εδώ: ISO Statistics
  • Στατιστικός Έλεγχος Ποιότητας Υπηρεσιών

    Με ιδιαίτερη επιτυχία παρουσιάσαμε στις 28/09/07 στην 5η Συνάντηση Πολυκριτήριας Ανάλυσης που διοργανώθηκε από το Πολυτεχνείο Κρήτης και την Ελληνική Εταιρία Επιχειρησιακών Ερευνών στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Χανίων, επιστημονικό άρθρο σχετικά με μια μεθοδολογία Στατιστικού Ελέγχου Ποιότητας που αναπτύξαμε για τον κλάδο των Υπηρεσιών.
  • Στρατηγικές Συνεργασίες στην Ευρωπαϊκή Ένωση

    Συνεργασίες με επιχειρήσεις σε Ευρωπαϊκές χώρες ξεκίνησε η εταιρία μας προκειμένου να προωθήσει τυποποιημένα προϊόντα και υπηρεσίες που έχει αναπτύξει και θα διαθέσει στην αγορά το προσεχές διάστημα. Οι συνεργασίες αυτές γίνονται στα πλαίσια ενός διεθνούς project που θα υποβληθεί στο Leonardo Da Vinci 2009, όπου η Omicron έχει το ρόλο του Project Leader.

Σελίδα 1 από 2

Πληροφορίες

RSS Feeds

  Γενικά

  CRM

  ISO

Σχετικά με εμάς

Η Omicron Systems είναι μια εταιρεία ανάπτυξης συστημάτων.

  • Άρτης 1, Μοσχάτο 18345