Εμπόριο

Ο εμπορικός κλάδος γνωρίζει καλά πόσο έχει επηρεάσει η τεχνολογία τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Οι λύσεις μας βοηθούν τις εμπορικές επιχειρήσεις να ολοκληρώνουν αποτελεσματικά τη λειτουργία τους ώστε να δημιουργούν την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες τους σε όλα τα κανάλια.

Επικοινωνήστε καλύτερα με τους πελάτες

Συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε όλα τα κανάλια, βελτιστοποιήστε την εικόνα που έχουν για την επιχείρησή σας, ανταποκριθείτε άμεσα στα αιτήματά τους και βελτιώστε τα προϊόντα σας.

Πάρτε περισσότερες παραγγελίες

Ο καιρός που παίρνατε παραγγελίες μόνο στο χαρτί έχει προ πολλού τελειώσει. Τώρα οι πελάτες σας μπορούν να στείλουν την παραγγελία τους μέσω ipad, τηλεφώνου, της ιστοσελίδας ή του eshop σας και αυτή να φθάσει αμέσως στους αρμόδιους για προετοιμασία και εκτέλεση. Έτσι το προσωπικό σας θα έχει χρόνο να ασχοληθεί πιο προσεχτικά με την ουσιαστική δουλειά, αντί να παλεύει με χαρτιά. Οι ειδικοί τιμοκατάλογοι που σας επιτρέπουν να αποτυπώσετε τις πολιτικές σας για τις εκπτώσεις και τα ηλεκτρονικά τιμολόγια που αποστέλλονται με email στους πελάτες ή εκτυπώνονται ενώ είστε εκτός γραφείου, είναι κι αυτά εργαλεία που υποστηρίζουν το κύκλωμα της παραγγελιοληψίας. Με αυτόματη έγκριση just-in-time παραγγελιών, συνεργασία των ομάδων σε πραγματικό χρόνο και φρέσκα στατιστικά, η επιχείρησή σας θα λειτουργεί περισσότερο αποτελεσματικά από ποτέ.

Αυτοματοποιήστε ό,τι χρειάζεται

Είτε πρόκειται για μια έγκριση που μπορεί να καθυστερήσει τη ροή στο κανάλι, είτε μια ειδοποίηση ότι το απόθεμα έχει φτάσει τα όρια επαναπαραγγελίας, είτε για την αντιγραφή των στοιχείων μιας σύστασης από το eshop στο CRM, έχουμε τα εργαλεία που θα σας γλιτώσουν ατέλειωτες ώρες αναζητήσεων και ελέγχων. Έτσι θα έχετε περισσότερο χρόνο να ασχοληθείτε με τους πελάτες και το πως θα μεγαλώσετε τις πωλήσεις σας. Η αποστολή email & sms, η δημιουργία δραστηριοτήτων, η ενημέρωση πεδίων και άλλες ειδικές λειτουργίες, αυτοματοποιούνται με τέτοιο τρόπο που οι υπόλοιπες εργασίες στην επιχείρησή σας τρέχουν πιο αρμονικά.

Μεγαλώστε το πελατολόγιο και την επιχείρησή σας

Το Online CRM παρέχει τη δυνατότητα σε όλες τις ομάδες - είτε πρόκεται για πωλητές, είτε για αντιπροσώπους, είτε για στελέχη μάρκετινγκ κλπ, να αξιολογούν διαρκώς όλες τις ενέργειες κι έτσι να έχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα για τις πραγματικές ανάγκες των πελατών. Αυτό οδηγεί σε πλήρη εκμετάλλευση όλων των ευκαιριών που παρουσιάζονται και μετατροπή τους σε πωλήσεις και ικανοποιημένους πελάτες που διατηρούνται για μια ζωή. Το cross & up selling είναι πλέον πιο εύκολη υπόθεση κι έτσι δημιουργείται μια δυναμική ανάπτυξης της επιχείρησής σας. Τώρα μπορείτε να δείτε όλη την εικόνα στο κανάλι και να αναλύσετε τα δεδομένα που δημιουργούνται σε κάθε στάδιο της λειτουργίας σας.

Εκμεταλλευτείτε τα Advanced Reporting εργαλεία

Στον εμπορικό κλάδο οι ανάγκες σε πληροφόρηση είναι ιδιαίτερα αυξημένες. Το Online CRM παρέχει έναν ειδικό οδηγό με τον οποίο μπορείτε να κατασκευάσετε πλήθος χρήσιμων αναφορών. Εκεί που το εργαλείο αυτό φαίνεται να φτάνει στα όρια των δυνατοτήτων του, έρχονται πανίσχυρα και ιδιαίτερα οικονομικά πρόσθετα εργαλεία, συνδέονται με το Online CRM και σας παρέχουν σε πραγματικό χρόνο τις πιο απαιτητικές αναφορές και διαγράμματα, υποστηρίζοντάς σας σε όλες τις κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Συνδεθείτε με τα άλλα συστήματα

Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα του Online CRM είναι η δυνατότητα ολοκλήρωσης με άλλες λειτουργίες, όπως π.χ. η εμπορική λειτουργία με την έκδοση παραστατικών, τα eshops κλπ, ή με άλλα εργαλεία, όπως π.χ. το Outlook, οι εφαρμογές Office, το Ms Exchange κλπ.

Και καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει, το Online CRM σας παρέχει την ευελιξία να προσαρμόσετε το σύστημα στις αλλαγές, ακόμα και φτιάχοντας νέα πρόσθετα εργαλεία.