Στα πλαίσια του 29ου Εθνικού Συνεδρίου Επιχειρησιακής Έρευνας που διοργανώνεται από το Πολυτεχνείο Κρήτης & την ΕΕΕΕ στις 14-16 Ιουνίου 2018, παρουσιάζουμε την εργασία μας με θέμα: Τεχνητή νοημοσύνη στο μάρκετινγκ: μια εφαρμογή για την τουριστική ανάπτυξη.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) υπόσχεται να επαναπροσδιορίσει την εμπειρία υποστήριξης πελατών. Όμως, η μετάβαση από παραδοσιακά μοντέλα εξυπηρέτησης σε ένα AI-first περιβάλλον συνοδεύεται από σημαντικές προκλήσεις. Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε 5 βασικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις και πως η πλατφόρμα Osys.ai και το Online CRM προσφέρουν πρακτικές λύσεις.
Στην εποχή του overload περιεχομένου και των παθητικών καμπανιών, οι παραδοσιακές μέθοδοι marketing δεν αρκούν. Οι χρήστες δεν συμπληρώνουν πια φόρμες, δεν ανοίγουν εύκολα emails και αναζητούν πραγματική αλληλεπίδραση.
Εδώ έρχεται το Osys.ai - η πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει τη δημιουργία marketing bots τα οποία κάνουν κάτι που δεν μπορεί καμία στατική καμπάνια: Συνομιλούν, προτείνουν, ενεργοποιούν και μετατρέπουν - σε πραγματικό χρόνο.
Οι σημερινοί πελάτες περιμένουν άμεση απάντηση. Όμως οι εμπορικές ομάδες έχουν περιορισμένο χρόνο, μεγάλα pipelines και επαναλαμβανόμενες εργασίες. Το Osys.ai έρχεται να καλύψει αυτό το κενό, προσφέροντας AI Sales Agents που λειτουργούν 24/7, συνομιλούν με υποψήφιους πελάτες, προωθούν προσφορές και δημιουργούν προϋποθέσεις για κλείσιμο - χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Στο σύγχρονο περιβάλλον πωλήσεων, ο χρόνος είναι πολύτιμος. Οι πωλητές χάνουν ώρες με μηχανικές ενέργειες: απαντήσεις σε ερωτήσεις, καταχωρίσεις στο CRM, παρακολούθηση leads που δεν απαντούν. Όμως, οι AI Sales Agents στο Osys.ai ήρθαν για να τα αλλάξουν όλα.
Συνεχίζουμε να αναβαθμίζουμε το Online CRM προσθέτοντας λειτουργίες που κάνουν τη διαχείριση της επιχείρησης πιο έξυπνη και αποδοτική. Η τελευταία μας προσθήκη αφορά το module των Έργων και αξιοποιεί το OpenAI API για να σας προσφέρει μια μοναδική εμπειρία δημιουργίας και ανάλυσης έργων.
Στον χώρο του επίπλου, η σωστή διαχείριση αποθέματος είναι ζωτικής σημασίας. Η υπερβολική αποθήκευση αυξάνει τα κόστη, ενώ η έλλειψη αποθέματος οδηγεί σε χαμένες πωλήσεις και δυσαρεστημένους πελάτες.
Το Online CRM φέρνει την AI Πρόβλεψη Ζήτησης στον κλάδο του επίπλου, δίνοντας στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να γνωρίζουν τι θα χρειαστούν, πότε και σε ποια ποσότητα.
Στον ασφαλιστικό κλάδο, η ακριβής εκτίμηση κινδύνου και η ανίχνευση πιθανής απάτης είναι κρίσιμες τόσο για την κερδοφορία όσο και για την αξιοπιστία της εταιρείας. Η νέα λειτουργία του Online CRM, βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη, δίνει τη δυνατότητα σε ασφαλιστικές εταιρείες να προβλέπουν την πιθανότητα ζημιών για κάθε πελάτη και να εντοπίζουν ύποπτες αξιώσεις.
Για τις επιχειρήσεις που εμπορεύονται, εγκαθιστούν και επισκευάζουν μηχανολογικό εξοπλισμό, η έγκαιρη συντήρηση και η αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων service είναι κρίσιμη για την ικανοποίηση των πελατών και τη μείωση βλαβών. Η νέα δυνατότητα του Online CRM αξιοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέπει πότε ένας εξοπλισμός θα χρειαστεί συντήρηση και να προγραμματίζει αυτόματα τις κλήσεις.
Στον κλάδο του Real Estate, η σωστή εκτίμηση τιμών και η στοχευμένη αξιολόγηση υποψήφιων αγοραστών είναι καθοριστικής σημασίας για την ταχύτερη ολοκλήρωση συναλλαγών και τη μεγιστοποίηση κερδών. Η νέα δυνατότητα του Online CRM αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέπει την πορεία τιμών ακινήτων και να βαθμολογεί leads με βάση την πιθανότητα αγοράς.
Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο, η ταχύτητα και η ακρίβεια στη διαχείριση δεδομένων είναι κρίσιμη. Η διασύνδεση μεταξύ Osys.ai και Online CRM φέρνει έναν συνδυασμό αυτοματισμών και ευφυών λειτουργιών που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να χειρίζονται πολύπλοκες διαδικασίες με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση.
Στις αρχές του 2025, κάνουμε ένα σημαντικό βήμα μπροστά με το Osys.ai, την ολοκαίνουργια πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης που σχεδιάστηκε για να είναι προσβάσιμη, οικονομική και ισχυρή.
Συνεχίζουμε να εξελίσσουμε τις πλατφόρμες μας, προσθέτοντας εργαλεία που κάνουν την καθημερινή σας εργασία πιο γρήγορη, πιο εύκολη και πιο αποδοτική. Οι τελευταίες μας αναβαθμίσεις αξιοποιούν τη δύναμη του OpenAIγια να σας φέρουν δύο νέα ισχυρά χαρακτηριστικά:
Στον ανταγωνιστικό χώρο του τουρισμού, η ακρίβεια στην πρόβλεψη πληρότητας και η ευελιξία στην τιμολόγηση αποτελούν κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας. Η νέα δυνατότητα του Online CRM, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη και προηγμένους αλγορίθμους πρόβλεψης, προσφέρει στις τουριστικές επιχειρήσεις τη δύναμη να αυξήσουν τα έσοδά τους με βάση την πραγματική ζήτηση.
Στον σύγχρονο ψηφιακό κόσμο, η διαχείριση πελατών δεν μπορεί να περιορίζεται σε στατικές λίστες ή εικασίες. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται έξυπνα εργαλεία ανάλυσης που μετατρέπουν τα δεδομένα του CRM σε προβλέψεις, ευκαιρίες και δράση.
Αυτόν ακριβώς τον στόχο εξυπηρετεί ο νέος, ενσωματωμένος μηχανισμός προηγμένων αναλύσεων τεχνητής νοημοσύνης στο Online CRM, που βασίζεται σε εξειδικευμένο ML κώδικα και libraries, χωρίς να απαιτείται εξωτερική AI πλατφόρμα ή integration.
Οι ομάδες υποστήριξης κατακλύζονται καθημερινά με ερωτήσεις, επαναλαμβανόμενα αιτήματα και τεχνικά θέματα που συχνά απαιτούν λίγα μόνο βήματα για να λυθούν. Η πλατφόρμα Osys.ai προσφέρει έναν έξυπνο, αυτόνομο τρόπο να αντιμετωπίζετε αυτά τα αιτήματα 24/7, χωρίς να απασχολείτε το ανθρώπινο δυναμικό σας.
Στον κόσμο του σύγχρονου marketing, οι πελάτες περιμένουν αμεσότητα, εξατομίκευση και ευκολία. Το conversational marketing, δηλαδή η χρήση ζωντανής αλληλεπίδρασης για την προσέγγιση και μετατροπή πελατών, έχει γίνει απαραίτητο.
Η Omicron Systems είναι μια εταιρεία ανάπτυξης συστημάτων.