Omicron Systems - Ολοκληρωμένα Συστήματα

crm

Sales Forecasting στο Online CRM
Από τα δεδομένα στις ακριβείς προβλέψεις πωλήσεων

Η πρόβλεψη πωλήσεων (Sales Forecasting) είναι από τα πιο κρίσιμα εργαλεία για κάθε επιχείρηση. Σας βοηθά να σχεδιάσετε αποθέματα, προϋπολογισμούς και ενέργειες marketing, βασισμένοι όχι σε εκτιμήσεις, αλλά σε δεδομένα.
Γιατί χρειαζόμαστε τις βάσεις δεδομένων
Οι βάσεις δεδομένων επιτρέπουν στις εταιρείες να αποθηκεύουν διάφορους τύπους δεδομένων και ουσιαστικά να δουλεύουν χωρίς χαρτί. Η ταχύτητα και το σχετικά μικρό κόστος κάνει τις βάσεις δεδομένων ιδιαίτερα δημοφιλείς. Οι εργαζόμενοι μπορούν να βρίσκουν πολύ γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζονται, πολλές φορές με την πληκτρολόγηση μερικών γραμμάτων μόνο.
ΕΣΠΑ και ISO 9001:2008
Σημαντικές ευκαιρίες για επιχορήγηση των δαπανών ανάπτυξης και πιστοποίησης συστημάτων διαχείρισης ποιότητας, παρέχει το ΕΣΠΑ στις επιχειρήσεις.

Με δεδομένη και την αναθεώρηση του προτύπου ISO 9001 από την έκδοση του 2000 στην έκδοση του 2008, είναι σίγουρα τώρα η καταλληλότερη στιγμή για επένδυση στην ποιότητα. Οι εν λόγω δαπάνες όχι μόνο είναι επιλέξιμες στα προγράμματα ΕΣΠΑ, αλλά αυξάνουν τις πιθανότητες έγκρισης των προτάσεων που υποβάλλονται, μέσω της πρόσθετης μοριοδότησής τους. Η εταιρία μας διαθέτει τους πλέον εξειδικευμένους συμβούλους σε θέματα επιχορήγησης για όλα τα προγράμματα που έχουν δημοσιευτεί ή πρόκειται να δημοσιευτούν την περίοδο 2007-2013.
Ευελιξία κι επεκτασιμότητα
Το Online CRM της Omicron συνδέεται με οποιοδήποτε άλλο σύστημα κι επεκτείνεταικαθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει.

Η ευελιξία, προσαρμοστικότητα, πολυλειτουργικότητα και επεκτασιμότητά του το καθιστούν μέσα στις 5 κορυφαίες λύσεις CRM παγκοσμίως, με εκατοντάδες χιλιάδες (αν όχι εκατομμύρια) εγκαταστάσεις σε πάρα πολλές χώρες του κόσμου.

Ορισμένα από τα χαρακτηριστικά που αναδεικνύουν την ευελιξία του είναι:
Καινοτομία κι Εξ αποστάσεως εκπαιδευση
Θέλουμε να ξυπνήσουμε τη δημιουργικότητα του κόσμου.

Που αγωνιά για το μέλλον και ίσως κάποιες φορές χάνει τις ελπίδες του. Αυτή τη στιγμή επιχειρούμε να κεφαλαιοποιήσουμε γνώσεις κι εμπειρίες ετών, επενδύοντας στην τεχνολογία της γνώσης. Επιχειρούμε να κάνουμε προσβάσιμη τη γνώση σε όλους ανεξαρτήτως, με το ελάχιστο δυνατόν κόστος. Σύντομα θα ανεβάσουμε στο δίκτυο τη δοκιμαστική έκδοση ενός ιστοτόπου που θα συνδυάζει e-learning & distance learning. Πιστεύουμε ότι η γνώση και η καινοτομία που προέρχεται από αυτήν, είναι το βασικότερο εργαλείο για την ανάπτυξη.
Καλές πρακτικές χειρισμού συστάσεων
Πολλές φορές κατά τη διάρκεια της υλοποίησης ενός CRM οι πελάτες ρωτούν "Τι είναι καλύτερο να κάνουμε για τις συστάσεις;". Οι περισσότερες εταιρείες δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ πριν μια εφαρμογή που ξεχωρίζει τις συστάσεις από τις επαφές.
Λόγοι αποτυχίας των CRM & ERP
Το ποσοστό αποτυχίας της υλοποίησης των CRM και γενικά των πληροφοριακών συστημάτων σύμφωνα με έρευνες που έγιναν διεθνώς τα τελευταία έτη είναι αρκετά υψηλό, κάπου μεταξύ 20% και 70%.
Νέες AI δυνατότητες σε MailMarketBox και Online CRM
Ο έξυπνος συνεργάτης σας μέσω OpenAI

Συνεχίζουμε να εξελίσσουμε τις πλατφόρμες μας, προσθέτοντας εργαλεία που κάνουν την καθημερινή σας εργασία πιο γρήγορη, πιο εύκολη και πιο αποδοτική. Οι τελευταίες μας αναβαθμίσεις αξιοποιούν τη δύναμη του OpenAIγια να σας φέρουν δύο νέα ισχυρά χαρακτηριστικά:
Οφέλη για την επιχείρηση
Το μεγαλύτερο όφελος από ένα CRM σύστημα είναι η ικανότητα να διαχειριστείς ολόκληρη την επιχείρησή σου σε σχέση με τον πελάτη. Αν το CRM έχει ρυθμιστεί κατάλληλα από την αρχή, θα πρέπει να έχει παραμετροποιηθεί αρκετά ώστε να εξομαλύνει το φόρτο εργασίας του προσωπικού σας. Την ίδια στιγμή, ίσως δεν χρειάζεται να περιλαμβάνει οποιαδήποτε επιχειρησιακή διαδικασία της εταιρείας. Πολλές φορές έχει διαπιστωθεί ότι η υπερβολικά λεπτομερής ανάλυση και παραμετροποίηση αποθαρρύνει τους χρήστες και τις ομάδες και οδηγεί σε αποτυχημένη υλοποίηση του CRM.
Παρουσιάσεις εργασιών σε Συνέδρια για τα έτη 2005-2004-2003
Συνοπτικά αναφέρουμε τις παρουσιάσεις μας σε Επιστημονικά Συνέδρια τη χρονική περίοδο 2003-2005
- 2005 (16-18/06/2005), 17ο Εθνικό Συνέδριο ΕΕΕΕ, Πανεπιστήμιο Πατρών. Τίτλος Εργασίας: "Διαχείριση κινδύνων πολύπλοκων συστημάτων – μια συστημική προσέγγιση για τη δημιουργία ενός πλαισίου συνεχούς βελτίωσης".
- 2004, (14-15/10/2004), 2η Συνάντηση Πολυκριτήριας Ανάλυσης Αποφάσεων, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά. Τίτλος Εργασίας: "Βελτιστοποίηση κατανομής επιχειρησιακών πόρων μεταξύ αναλυτικά ιεραρχημένων ανταγωνιστικών δραστηριοτήτων - Μια γενική προσέγγιση".
- 2003, (30-31/10/2003), 1η Συνάντηση Πολυκριτήριας Ανάλυσης Αποφάσεων, Πολυτεχνείο Κρήτης, Χανιά. Τίτλος Εργασίας: "Ένα Σύστημα Υποστήριξης Αποφάσεων για την Εκτίμηση & την Βελτίωση της Απόδοσης των Συμβάσεων Έργου μιας Ιδιωτικής Επιχείρησης με τη μέθοδο DEA".
Παρουσίαση εργασίας στο 2ο Διεθνές Συνέδριο της ΣΣΕ για την Ασφάλεια Συστημάτων
Με μεγάλη χαρά και τιμή παρουσιάζουμε μια πολύ εξειδικευμένη εργασία στο 2ο Διεθνές Συνέδριο της Στρατιωτικής Σχολής Ευελπίδων (ΣΣΕ) για την Κρυπτογραφία, Ασφάλεια Δικτύων και Εφαρμογές στις Ένοπλες Δυνάμεις, που γίνεται στις 02 Απριλίου 2014 στις εγκαταστάσεις της ΣΣΕ στη Βάρη.

Το θέμα και η περίληψη της εργασίας έχει ως εξής:

Attacking Web Applications: Methodology and Tools

Web applications are those that are accessed using a web browser to communicate with a web server. They include a wide variety of different technologies, such as databases, file systems, and web services.

As with any new area of technology, they have brought with them a new range of security vulnerabilities. The most serious attacks against web applications are those that expose sensitive data or gain unrestricted access to the back-end systems on which the application is running. In fact, the majority of web applications are insecure, despite the widespread usage of SSL technology and the adoption of regular PCI scanning. So although SSL is a great technology that protects data transit between a client and a web server, it does not stop attacks that directly target the server or client components of an application.

This paper describes a methodology someone can follow when attacking a web application. It provides a good level of assurance that the attacker has detected all the necessary areas of the application’s attack surface and has found as many issues as possible given the resources available to him.

The methodology is presented as a sequence of tasks that are organized according to the logical interdependencies between them. In practice the attacker will usually need to think beyond the standard direction in which his activities should go and allow these to be guided by what he discovers about the application he is attacking.

This paper also presents tools that someone can use to attack on web applications. Many of these tools operate in conjunction with the standard web browser, either as extensions or as external tools. Other tools automate many of the tasks involved in attacking, or perform specific tasks when testing web applications.
Πρόβλεψη πληρότητας & δυναμική τιμολόγηση στον τουρισμό
Στον ανταγωνιστικό χώρο του τουρισμού, η ακρίβεια στην πρόβλεψη πληρότητας και η ευελιξία στην τιμολόγηση αποτελούν κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας. Η νέα δυνατότητα του Online CRM, αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη και προηγμένους αλγορίθμους πρόβλεψης, προσφέρει στις τουριστικές επιχειρήσεις τη δύναμη να αυξήσουν τα έσοδά τους με βάση την πραγματική ζήτηση.
Πρόβλεψη Ρίσκου στο Online CRM με AI
Ένας ριζικά ολοκληρωμένος τρόπος διαχείρισης κινδύνου

Η αποτελεσματική διαχείριση ρίσκου δεν είναι απλώς αποδεκτή πρακτική· είναι αναγκαία, όπως τονίζουν τα διεθνή πρότυπα (ISO 31000, ISO 27001 κ.ά.) για ένα ολοκληρωμένο σύστημα Risk Management. Με αυτόν τον σκοπό, εξελίξαμε το Online CRM ώστε να ενσωματώνει την πρόβλεψη κινδύνου μέσω AI, αξιοποιώντας τα ιστορικά δεδομένα για να υποστηρίξει στέρεες επιχειρηματικές αποφάσεις.
Προηγμένες AI αναλύσεις μέσα στο Online CRM
Στον σύγχρονο ψηφιακό κόσμο, η διαχείριση πελατών δεν μπορεί να περιορίζεται σε στατικές λίστες ή εικασίες. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται έξυπνα εργαλεία ανάλυσης που μετατρέπουν τα δεδομένα του CRM σε προβλέψεις, ευκαιρίες και δράση.

Αυτόν ακριβώς τον στόχο εξυπηρετεί ο νέος, ενσωματωμένος μηχανισμός προηγμένων αναλύσεων τεχνητής νοημοσύνης στο Online CRM, που βασίζεται σε εξειδικευμένο ML κώδικα και libraries, χωρίς να απαιτείται εξωτερική AI πλατφόρμα ή integration.
Πως να βρείτε "κρυφές" δουλειές
Υπολογίζεται ότι το 75% των κενών θέσεων εργασίας καλύπτονται πριν βγουν σε αγγελία. Ο βασικός λόγος είναι ότι η όλη διαδικασία προσέλκυσης, στρατολόγησης κι επιλογής προσωπικού κοστίζει αρκετά σε χρήμα και χρόνο και οι εργοδότες προτιμούν να αποφύγουν αυτά τα έξοδα όσο είναι δυνατόν. Αισθάνονται πραγματικά τυχεροί αν κάποιος δικός τους άνθρωπος τους προτείνει έναν γνωστό κατάλληλο για τη δουλεια ή το σωστό βιογραφικό φτάσει τη σωστή ώρα.

Πως όμως γίνεται κάποιος που αναζητά εργασία να βρει αυτές τις «κρυφές» δουλειές;

Ένας τρόπος είναι η δικτύωση, όμως ο πιο γρήγορος και αποτελεσματικός είναι τα «τυφλά» τηλεφωνήματα. Να ξέρετε ότι οι εργοδότες λατρεύουν τους υποψήφιους που είναι επιθετικοί και τολμηροί. Μπορεί αυτός ο τρόπος αρχικά να σας τρομάζει, αλλά δεν είναι τόσο κακός όσο μπορεί να σκέφτεστε.

Πολλοί άνθρωποι τον αποφεύγουν για 2 κυρίως λόγους:

Αισθάνονται σας εισβολείς. Νομίζουν ότι ο εργοδότης δεν θέλει να ενοχλείται. Αυτό όμως δεν είναι αλήθεια. Οι εργοδότες θέλουν να «ενοχλούνται» από κάποιον που μπορεί να τους λύσει τα προβλήματα ή να τους καλύψει μια ανάγκη για την επιχείρησή τους. Έτσι γλιτώνουν χρόνο να ψάχνουν οι ίδιοι.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να μάθεις αν έχουν κάποια ανάγκη; Πάρε τηλέφωνο!

Φοβούνται την απόρριψη. Κανείς δεν θέλει να απορριφθεί, αλλά δεν υπάρχει συνταγή που να εγγυάται 100% ότι δεν θα απορριφθείς. Αυτό που πρέπει να γίνει είναι κατάλληλη προετοιμασία.

Προτείνουμε τις ακόλουθες τεχνικές και πιστεύουμε ότι αν κάποιος τις υιοθετήσει σωστά, πολύ σύντομα θα εντοπίσει θέσεις εργασίας που ελάχιστοι γνωρίζουν. Έτσι θα έχει ένα σημαντικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας.

> Εντοπίστε τις επιχειρήσεις που σας ενδιαφέρουν

Μελετήστε τις θέσεις εργασίας που είναι ήδη σε αγγελία και σας ενδιαφέρουν και σκεφτείτε κάποιες άλλες επιχειρήσεις που μπορεί να προσφέρουν παρόμοια δουλεια.

Μπορείτε να συγκεντρωθείτε σε επιχειρήσεις κάποιου συγκεκριμένου κλάδου. Ακόμη καλύτερα, μπορεί να εντοπίσετε τάσεις στην αγορά εργασίας ώστε να συγκεντρωθείτε σε περιοχές ανάπτυξης ή σε επιχειρήσεις που επεκτείνονται ή αλλάζουν. Όλες οι αλλαγές μπορεί να δημιουργήσουν ευκαιρίες!

> Κάντε μια μικρή λίστα

Αν έχετε ήδη μια μεγάλη λίστα από κλάδους ή επιχειρήσεις που θεωρείτε πιθανούς εργοδότες σας, επιλέξτε ποιες από τις επιχειρήσεις ταιριάζουν καλύτερα στα ενδιαφέροντα, τις ικανότητες και τις αξίες σας και κάντε μια μικρή λίστα με επιχειρήσεις-στόχους. Συγκεντρωθείτε σε λίγες επιχειρήσεις και προετοιμαστείτε για αυτές καλύτερα. Λάβετε υπόψιν σας και παράγοντες όπως η τοποθεσία, ο χρόνος μετακίνησης, οι ώρες εργασίας και η κουλτούρα.

> Πρόσθετη έρευνα

Αφού προσδιορίσετε τις επιχειρήσεις-στόχους, το επόμενο βήμα είναι να ερευνήσετε σε βάθος. Για παράδειγμα:
- Τι ακριβώς κάνει η επιχείρηση & πως είναι οργανωμένη;
- Πόσο μεγάλη είναι;
- Ασχολείται με μεγάλους πελάτες ή στοχεύει σε νέους πελάτες;
> Επόμενες ενέργειες

1.Εφαρμόστε τη δικτύωση. Προσπαθήστε να βρείτε ή να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο με την επιχείρηση που σας ενδιαφέρει. Επικοινωνήστε με τους γνωστούς σας πρώτα και επιδιώξτε μια συνάντηση μαζί τους ώστε να σας δώσουν πληροφορίες και συμβουλές. Προσοχή: όχι να σας προσφέρουν τη δουλειά, αλλά να σας πουν αν αξίζει να επιμείνετε με την επιχείρηση και να σας φέρουν σε επαφή με κάποιον αρμόδιο.

Κανονίστε ένα ραντεβού αλλά μην περιμένετε ή μην ζητήσετε τίποτε άλλο εκτός από συμβουλές. Το μυστικό για να βρεις «κρυφές» δουλειές είναι να συμπεριφέρεσαι πολύ προσεκτικά. Κανείς δεν πρέπει να θεωρήσει ότι περιμένεις ΑΥΤΟΣ να σου βρει δουλεια.

2.Εφαρμόστε τα «τυφλά» τηλεφωνήματα. Να θυμάστε ότι όλες οι θέσεις εργασίας δεν μπαίνουν σε αγγελία, αλλά όλες από κάπου ξεκινούν: συνήθως από τις σκέψεις κάποιου μάνατζερ που έχει ένα πρόβλημα που θέλει λύση. Αυτή η λύση μπορεί να είστε εσείς!

Καλή επιτυχία!
Σενάριο μαζικής αποστολής email βάσει προτίμησης σε προϊόν
Μια από τις λειτουργίες που ζητούν πολύ συχνά οι χρήστες ενός CRM είναι το να μπορούν εύκολα να στέλνουν μαζικά emails σε υποψήφιους πελάτες (συστάσεις/leads) βάσει του ενδιαφέροντός τους για τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία.
Τα πάντα για το CRM
Τα τελευταία χρόνια η μια μετά την άλλη οι επιχειρήσεις όχι απλά υιοθετούν πελατοκεντρική φιλοσοφία στη διοίκησή τους, αλλά αρχίζουν να χρησιμοποιούν πληροφοριακά συστήματα που υλοποιούν αυτή τη φιλοσοφία.
Τι να προσέξετε
Στην αγορά υπάρχουν CRM χαμηλού κόστους που κάνουν ένα μικρό μέρος από όσα μπορεί να κάνει ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αλλά και υψηλού κόστους μεγάλα συστήματα που υπόσχονται ότι κάνουν τα πάντα ή πάρα πολλά.
Το Online CRM είναι και Mobile

Τώρα έχετε τα δεδομένα της δουλειάς στην τσέπη σας!

Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας, όπου κι αν βρίσκεστε. Δείτε, επεξεργαστείτε ή δημιουργήστε εγγραφές στο CRM. Διατηρήστε την πρόσβαση στα δεδομένα σας ακόμη και χωρίς online σύνδεση. Φτιάξτε ειδοποιήσεις και προγραμματίστε δραστηριότητες. Κάντε εισαγωγή Συστάσεων κι Επαφών φωτογραφίζοντας απλώς επαγγελματικές κάρτες. Και πολλά άλλα!
Το Online CRM είναι και Mobile

Τώρα έχετε τα δεδομένα της δουλειάς στην τσέπη σας!

Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας, όπου κι αν βρίσκεστε. Δείτε, επεξεργαστείτε ή δημιουργήστε εγγραφές στο CRM. Διατηρήστε την πρόσβαση στα δεδομένα σας ακόμη και χωρίς online σύνδεση. Φτιάξτε ειδοποιήσεις και προγραμματίστε δραστηριότητες. Κάντε εισαγωγή Συστάσεων κι Επαφών φωτογραφίζοντας απλώς επαγγελματικές κάρτες. Και πολλά άλλα!