crm

• 5 Προκλήσεις στην AI υποστήριξη πελατών & πως τις λύνει το OsysAI

  Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) υπόσχεται να επαναπροσδιορίσει την εμπειρία υποστήριξης πελατών. Όμως, η μετάβαση από παραδοσιακά μοντέλα εξυπηρέτησης σε ένα AI-first περιβάλλον συνοδεύεται από σημαντικές προκλήσεις. Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε 5 βασικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις και πως η πλατφόρμα Osys.ai και το Online CRM προσφέρουν πρακτικές λύσεις.

• AI Online CRM: Το απόλυτο πλεονέκτημα για εξυπηρέτηση & πωλήσεις

  Στην εποχή που οι πελάτες απαιτούν άμεση απάντηση και προσωποποιημένη εμπειρία, οι επιχειρήσεις που βασίζονται σε ένα απλό CRM μένουν πίσω. Ο πραγματικός μετασχηματισμός έρχεται όταν συνδυαστεί το AI Chatbot του Osys.ai με το Online CRM, ενισχυμένο με τις Machine Learning δυνατότητες που ενσωματώνονται στο Online CRM.

• AI Route Optimization στο Online CRM

  Η Έξυπνη διαδρομή προς τους πελάτες σας

  Στον κόσμο των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών, ο χρόνος είναι πολύτιμος. Όταν η ομάδα σας πραγματοποιεί επισκέψεις σε πελάτες, κάθε λεπτό που εξοικονομείται μπορεί να μεταφραστεί σε περισσότερες επαφές, λιγότερα έξοδα και καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης.

  Η νέα δυνατότητα AI Route Optimization του Online CRM σας βοηθά να σχεδιάσετε την πιο αποδοτική διαδρομή για τα ραντεβού σας, απευθείας μέσα από το CRM.

• AI Sales Agents: Πως οι πωλήσεις γίνονται αυτοματοποιημένες & έξυπνες

  Στο σύγχρονο περιβάλλον πωλήσεων, ο χρόνος είναι πολύτιμος. Οι πωλητές χάνουν ώρες με μηχανικές ενέργειες: απαντήσεις σε ερωτήσεις, καταχωρίσεις στο CRM, παρακολούθηση leads που δεν απαντούν. Όμως, οι AI Sales Agents στο Osys.ai ήρθαν για να τα αλλάξουν όλα.

• AI Διαχείριση Έργων στο Online CRM

  Συνεχίζουμε να αναβαθμίζουμε το Online CRM προσθέτοντας λειτουργίες που κάνουν τη διαχείριση της επιχείρησης πιο έξυπνη και αποδοτική. Η τελευταία μας προσθήκη αφορά το module των Έργων και αξιοποιεί το OpenAI API για να σας προσφέρει μια μοναδική εμπειρία δημιουργίας και ανάλυσης έργων.

• AI Πρόβλεψη εγκατάλειψης πελατών (Churn Prediction)

  Η διατήρηση πελατών είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες για τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης. Σύμφωνα με έρευνες, το κόστος προσέλκυσης νέου πελάτη είναι έως και πέντε φορές υψηλότερο από το κόστος διατήρησης υπάρχοντος πελάτη.

  Η νέα δυνατότητα Churn Prediction του Online CRM, βασισμένη στο AI, δίνει στις επιχειρήσεις τη δύναμη να προβλέπουν ποιοι πελάτες είναι πιθανό να εγκαταλείψουν, ώστε να λάβουν έγκαιρα μέτρα.

• AI Πρόβλεψη ζήτησης & διαχείριση αποθέματος για επιχειρήσεις επίπλου

  Στον χώρο του επίπλου, η σωστή διαχείριση αποθέματος είναι ζωτικής σημασίας. Η υπερβολική αποθήκευση αυξάνει τα κόστη, ενώ η έλλειψη αποθέματος οδηγεί σε χαμένες πωλήσεις και δυσαρεστημένους πελάτες.

  Το Online CRM φέρνει την AI Πρόβλεψη Ζήτησης στον κλάδο του επίπλου, δίνοντας στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να γνωρίζουν τι θα χρειαστούν, πότε και σε ποια ποσότητα.

• AI Πρόβλεψη ημερομηνιών λήξης & βελτιστοποίηση προμηθειών

  Σε κλάδους όπως αυτόν των τροφίμων, η σπατάλη προϊόντων λόγω λήξης αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα λειτουργικά κόστη και περιβαλλοντικά προβλήματα. Η νέα λειτουργία του Online CRM, βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη, προβλέπει με ακρίβεια τις ημερομηνίες λήξης προϊόντων και προτείνει βέλτιστες παραγγελίες για μείωση απωλειών.

• AI Πρόβλεψη καθυστερήσεων & βελτιστοποίηση προγραμματισμού έργων

  Στον κλάδο των κατασκευών, οι καθυστερήσεις έργων οδηγούν σε αυξημένο κόστος, απώλεια πελατών και πλήγμα στην αξιοπιστία. Η νέα δυνατότητα του Online CRM αξιοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέπει πιθανά εμπόδια και να προτείνει διορθωτικές ενέργειες πριν αυτά επηρεάσουν το χρονοδιάγραμμα.

• AI Πρόβλεψη πιθανότητας ζημιών & ανίχνευση απάτης για τον ασφαλιστικό κλάδο

  Στον ασφαλιστικό κλάδο, η ακριβής εκτίμηση κινδύνου και η ανίχνευση πιθανής απάτης είναι κρίσιμες τόσο για την κερδοφορία όσο και για την αξιοπιστία της εταιρείας. Η νέα λειτουργία του Online CRM, βασισμένη σε τεχνητή νοημοσύνη, δίνει τη δυνατότητα σε ασφαλιστικές εταιρείες να προβλέπουν την πιθανότητα ζημιών για κάθε πελάτη και να εντοπίζουν ύποπτες αξιώσεις.

• AI Πρόβλεψη συντήρησης & αυτόματη διαχείριση Service Calls

  Για τις επιχειρήσεις που εμπορεύονται, εγκαθιστούν και επισκευάζουν μηχανολογικό εξοπλισμό, η έγκαιρη συντήρηση και η αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων service είναι κρίσιμη για την ικανοποίηση των πελατών και τη μείωση βλαβών. Η νέα δυνατότητα του Online CRM αξιοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέπει πότε ένας εξοπλισμός θα χρειαστεί συντήρηση και να προγραμματίζει αυτόματα τις κλήσεις.

• AI Πρόβλεψη τιμών ακινήτων & στοχευμένο Lead Scoring για το Real Estate

  Στον κλάδο του Real Estate, η σωστή εκτίμηση τιμών και η στοχευμένη αξιολόγηση υποψήφιων αγοραστών είναι καθοριστικής σημασίας για την ταχύτερη ολοκλήρωση συναλλαγών και τη μεγιστοποίηση κερδών. Η νέα δυνατότητα του Online CRM αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να προβλέπει την πορεία τιμών ακινήτων και να βαθμολογεί leads με βάση την πιθανότητα αγοράς.

• CRM - νέα έκδοση, νέα εμφάνιση

  Νέα βελτιωμένη εμφάνιση έχει εκτός των άλλων η νέα έκδοση του OnLine CRM.  Δείτε στη συνέχεια ενδεικτικές φωτογραφίες από το νέο design.

• CRM - το κρίσιμο λογισμικό

  Το CRM είναι για πολλούς το πιο κρίσιμο λογισμικό σε μια επιχείρηση. Δείτε στη συνέχεια το χάρτη διεργασιών και δυνατοτήτων του OnLine CRM της Omicron.

• CRM & eBusiness - 1η Συνάντηση

  Την Τετάρτη 12 Φεβρουαρίου 2014 έγινε στη συνεδριακή αίθουσα Ολυμπία στον Αγ.Δημήτριο, η εκδήλωση με τίτλο: CRM & eBusiness.

  Στην συνάντηση αναλύσαμε τα σημαντικότερα τεχνολογικά θέματα που θα απασχολήσουν τις επιχειρήσεις τα επόμενα έτη. Είδαμε πως συνδέεται το Online CRM με ERP's, με eShops, με γνωστές Web εφαρμογές, με τηλεφωνικά κέντρα και με Business Intelligence εργαλεία.

• CRM και μείωση εξόδων

  Τα πιο βασικά οφέλη από τη χρήση CRM συστήματος για μια επιχείρηση είναι σε γενικές γραμμές:

• Email marketing και CRM: τα πλεονεκτήματα του Mail Market Box

  Πόσες φορές δεν αναρωτηθήκατε αν πράγματι στέλνετε marketing μηνύματα σε όλες τις επαφές που έχετε στο CRM?

• ISO 9001 & CRM

  Όταν θέλεις να έχεις ένα κεντρικό σύστημα για να διαχειρίζεσαι την επιχείρησή σου, θα πρέπει να έχεις το Online CRM της Omicron.

• Online CRM με AI: Έξυπνη Εξυπηρέτηση Πελατών για Τουριστικά Γραφεία & Ξενοδοχεία

  Στον τουρισμό, η ταχύτητα και η ακρίβεια στην εξυπηρέτηση κάνουν τη διαφορά. Οι πελάτες αναζητούν άμεσες απαντήσεις, προσωποποιημένες πληροφορίες και κρατήσεις χωρίς αναμονή.
  Η διασύνδεση του Online CRM με το Dialogflow, την πλατφόρμα AI διαλόγων της Google, προσφέρει σε τουριστικές επιχειρήσεις ένα ισχυρό εργαλείο έξυπνης εξυπηρέτησης και αυτοματοποίησης — 24/7, σε πολλές γλώσσες, και με απόλυτο έλεγχο.

• Osys.ai + Online CRM: Η νέα εποχή στις σύνθετες επιχειρησιακές διασυνδέσεις

  Στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο, η ταχύτητα και η ακρίβεια στη διαχείριση δεδομένων είναι κρίσιμη. Η διασύνδεση μεταξύ Osys.ai και Online CRM φέρνει έναν συνδυασμό αυτοματισμών και ευφυών λειτουργιών που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να χειρίζονται πολύπλοκες διαδικασίες με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση.