- Γνώση των Δραστηριοτήτων. Δεν υπάρχει πλέον ερώτημα για το πόση δουλειά έγινε για έναν πελάτη ή για ένα αντικείμενο.
- Χειρόγραφες Αναφορές. Αυτό το θέμα δεν αφορά μόνο τις ώρες που ξοδεύονται κάθε εβδομάδα για την ανάπτυξη μιας αναφοράς πωλήσεων για τον υπεύθυνο πωλήσεων. Αφορά επίσης την ικανοποίηση από τη δουλειά για τον πωλητή που χάνει πολύτιμο χρόνο μακριά από την οικογένειά του καθώς ετοιμάζει χειρόγραφα αυτές τις αναφορές. Και όταν οι εργαζόμενοι δεν φεύγουν από την επιχείρηση, εξοικονομούνται οι δαπάνες εκπαίδευσης νέων εργαζομένων.
- Χρόνος που χάνεται για αναζήτηση εγγράφων. Έρευνες έχουν δείξει ότι το 30% του χρόνου ενός εργαζομένου χάνεται στην προσπάθεια αναζήτησης χαμένων εγγράφων. Απίστευτο; Δοκιμάστε στη δική σας επιχείρηση και θα εκπλαγείτε από τα αποτελέσματα.
- Στοχευμένο Marketing. Αντί να στέλνετε προωθητικό υλικό σε λάθος κοινό, εξοικονομήστε χρήματα και συγκεντρώστε τις ενέργειες marketing στο σωστό τμήμα της αγοράς.
- Πύλη Εξυπηρέτησης Πελατών. Με την κατάλληλα ρυθμισμένη πύλη εξυπηρέτησης πελατών του CRM συστήματος, θα μπορείτε να μειώσετε τα έξοδα προσωπικού στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Εκτυπώσεις. Με τη σωστή διαχείριση εγγράφων υπάρχουν λιγότερες ανάγκες να έχει ο καθένας εκτυπωμένη τη δική του έκδοση ενός συγκεκριμένου συμβολαίου ή ενός PDF αρχείου.
- Ολοκλήρωση λογισμικού. Όταν υλοποιείται συνολικά ένα CRM θα αντικαταστήσει την ανάγκη για πολλαπλά φύλλα εργασίας καθώς και για άλλα συστήματα.
- Χειρισμός Συστάσεων. Αν οι συστάσεις σας εισάγονται με κατάλληλο τρόπο μέσα στο CRM και προωθούνται στον αρμόδιο εργαζόμενο, μπορούν να προσεγγιστούν γρηγορότερα και πιο αποτελεσματικά.
Τα πιο βασικά οφέλη από τη χρήση CRM συστήματος για μια επιχείρηση είναι σε γενικές γραμμές: