Πλήθος ερευνών αποδεικνύουν κάτι τέτοιο. Μια τέτοια έρευνα από την Custora δείχνει ότι μεταξύ του 2009 και 2013 η απόκτηση πελατών μέσω email marketing αναπτύχθηκε ταχύτερα από οποιοδήποτε άλλο κανάλι. Εντωμεταξύ, μια άλλη πιο πρόσφατη έρευνα από τη Mailgen δείχνει ότι το 89% των ειδικών στο marketing που συμμετείχαν στην έρευνα χρησιμοποιούσαν το email marketing σαν το βασικό τους κανάλι για δημιουργία συστάσεων.
Είναι ξεκάθαρο ότι το email σαν κανάλι συνεχίζει να είναι κορυφαίο εργαλείο. Ας δούμε τους βασικότερους λόγους:
Οι πελάτες θέλουν να διατηρούν σχέσεις με τις επιχειρήσεις που τους αρέσουν. Για παράδειγμα η Marketing Sherpa, μια γνωστή εταιρεία ερευνών marketing, διαπίστωσε ότι στο 91% των ενηλίκων στις ΗΠΑ άρεσε να λαβαίνουν email από εταιρείες που ήδη γνώριζαν. Για να ικανοποιήσουν την επιθυμία για γνώση οι επιχειρήσεις έστελναν συχνά email με newsletters. Οι πληροφορίες και οι γνώσεις που μοιράζονται βοηθούν στο χτίσιμο σχέσεων εμπιστοσύνης που είναι κρίσιμο για να κάνεις μια πώληση.
Το email ξεπερνά τα social media
Αν και το Facebook έχει πάνω από ένα δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες ανά μήνα, τα στατιστικά για τα email της περιόδου 2013-2017 επισημαίνουν ότι ο αριθμός των email χρηστών είναι τριπλάσιος από τον αντίστοιχο αριθμό του Facebook και του Twitter. Αν προσπαθείς να φθάσεις όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους με ένα μήνυμα, είναι πιο πιθανό να τα καταφέρεις με email.
Όταν μιλάμε για προβολή, το email ξεπερνάει και πάλι τα social media. Μια μελέτη από την Oglivy σημειώνει ότι μόνο το 6% όσων ακολουθούν μια σελίδα επιχείρησης στο Facebook βλέπουν ένα νέο post της στη ροή τους. Εντωμεταξύ, μια επιχείρηση με 5000 ως 10000 ακόλουθους έχει κατά μέσο όρο μόλις 0.5% κλικς από τα posts στα social media. Αντιθέτως, τα emails θα φθάσουν σε κάθε παραλήπτη μιας λίστας και συχνά θα έχουν ποσοστά ανοιγμάτων - σε καλά σχεδιασμένες καμπάνιες - πάνω από 20% και 30%, με ποσοστά κλικς και πάνω από 3% πολλές φορές.
Το email είναι αποδοτικό από άποψη κόστους
Τα emails βοηθούν τις επιχειρήσεις να μεγαλώσουν με σχεδόν μηδενικό κόστος, χωρίς έξοδα εκτυπώσεων, ταχυδρομικά τέλη ή έξοδα διαφημιστικών μέσων. Με το εντυπωσιακά μικρό κόστος του το email marketing δημιουργεί κατά μέσο όρο $38 για κάθε $1 που ξοδεύεται. Σε αντίθεση με τα εκτυπωμένα flyers, τις τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές διαφημίσεις που η φιλοσοφία τους βασίζεται στο "ένα μέγεθος για όλους", με τα emails είναι εφικτή η εξατομίκευση του περιεχομένου που μπορεί να φθάσει στο στόχο κοινό. Οι μαρκετίστες που τμηματοποιούν τις email λίστες τους βάσει του ιστορικού αγορών κάθε πελάτη ή τη θέση των πελατών στο κανάλι πωλήσεων όπως αυτή καταγράφεται στο CRM έχουν υψηλότερα ποσοστά ανοιγμάτων, κλικς και μετατροπών σε πωλήσεις στις email καμπάνιες τους.
Το Online CRM περιέχει απλά και προχωρημένα εργαλεία για email καμπάνιες. Οι μαρκετίστες μπορούν να σχεδιάσουν και να υλοποιήσουν καμπάνιες και με βάση τα στατιστικά αυτών να βελτιώνουν διαρκώς τις επιδόσεις τους. Έτσι είναι εφικτή η επικοινωνία με ενδιαφερόμενους υποψήφιους πελάτες την κατάλληλη χρονική στιγμή ώστε να αυξηθούν οι πωλήσεις.