Στην αγορά υπάρχουν CRM χαμηλού κόστους που κάνουν ένα μικρό μέρος από όσα μπορεί να κάνει ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αλλά και υψηλού κόστους μεγάλα συστήματα που υπόσχονται ότι κάνουν τα πάντα ή πάρα πολλά.