Όλο και πιο συχνά παρατηρείται στον κλάδο των υπηρεσιών ότι τα πιο σημαντικά κέρδη δεν δημιουργούνται από τη βασική σύμβαση αλλά από τις εξτρά εργασίες που προκύπτουν κατά τη διάρκειά της σχέσης με τον πελάτη. Ομοίως και στο εμπόριο αυξάνονται οι περιπτώσεις που στην κερδοφορία συνεισφέρουν σημαντικά οι επαναλαμβανόμενες ή πρόσθετες πωλήσεις από συγκεκριμένους πελάτες ή ομάδες/τμήματα πελατών.
Για τους παραπάνω λόγους (αλλά όχι μόνο για αυτούς), η διαχείριση της διαδικασίας Προσφορά - Τιμολόγιο είναι ένα κρίσιμο ζήτημα και μπορεί να δημιουργήσει σημαντικά πλεονεκτήματα.
Στο παρακάτω eBook θα δούμε το θέμα αναλυτικότερα αναζητώντας τρόπους αποτελεσματικής διαχείρισής του.