Όμως τι μπορείς να κάνεις ώστε να βελτιώσεις την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας πωλήσεων; Υπάρχει τρόπος να εξασφαλίσεις ότι όλοι οι ενδιαφερόμενοι θα γίνουν πελάτες και κανένας από αυτούς δεν θα ξεχαστεί;

Ναι υπάρχει τρόπος. Χρησιμοποιώντας ένα CRM μπορείς να είσαι σίγουρος ότι ο χρόνος και η ενέργειά σου κατευθύνονται στο σωστό δρόμο. Και με ένα CRM όπως το Online CRM, μπορείς να ασχοληθείς με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που θα απογειώσουν τη διαδικασία πωλήσεων. Δεν θα χάσεις χρόνο κυνηγώντας ψυχρούς ενδιαφερόμενους ενώ οι καλές περιπτώσεις φεύγουν αλλού...

Στη συνέχεια έχουμε 5 συμβουλές και 5 χαρακτηριστικά του Online CRM που θα δώσουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να κλείσουν δουλειές γρηγορότερα φέτος. Ισχύουν αποδεδειγμένα!

1. Προσδιορίστε τον καλό πελάτη

Ο σκοπός είναι να επικεντρωθείς στην ποιότητα αντί για την ποσότητα. Μπορεί να έχεις πολλούς ενδιαφερόμενους στο κανάλι πωλήσεων, όμως θα πρέπει να προσδιορίσεις αυτούς που μπορεί να κερδίσεις γρήγορα κι εύκολα.

Πως να το κάνεις αυτό; Με Αξιολόγηση !

Έτσι θα έχεις μια ξεκάθαρη εικόνα για το ποιοι ενδιαφέρονται πολύ για τα προϊόντα/υπηρεσίες σου και ποιοι είναι δύσκολο να κερδηθούν. Κριτήρια που μπορεί να χρησιμοποιηθούν είναι:

• η επικοινωνία με την εταιρεία
• η θέση
• το μέγεθος της εταιρείας
• η τοποθεσία

κι άλλα παρόμοια.

Αν κάποιος ενδιαφερόμενος δεν ταιριάζει με την επιχείρησή σου, μην χάσεις πολύ χρόνο μαζί του.

2. Ξεκαθαρίστε το κανάλι πωλήσεων

Μπορεί να έχεις πλήθος ευκαιριών στο κανάλι σου, όμως λίγες από αυτές πρόκειται να κλείσουν σε πωλήσεις. Μην χάνεις χρόνο σε ενδιαφερόμενους που δεν χρειάζονται τις λύσεις σου ή που δεν δείχνουν σημάδια ότι θα αγοράσουν.

Όμως πως προσδιορίζεις τους κρύους ενδιαφερόμενους για να ξεκαθαρίσεις το κανάλι πωλήσεων; Ορισμένοι τρόποι είναι:

• Ιεράρχησε τους ενδιαφερόμενους στο κανάλι κατηγοριοποιώντας τους ως Καυτοί, Ζεστοί ή Κρύοι, ώστε να ξέρεις ποιοι χρειάζονται περισσότερη προσοχή.
• Κάνε ενέργειες Follow up π.χ. στέλνοντας email μέσα από το CRM, εντόπισε τους ψυχρούς και κράτα μαζί τους μια τυπική επικοινωνία.
• Οργάνωσε τις δουλειές έτσι ώστε να μπορείς να εντοπίσεις αυτές που είναι πιθανότερο να κλείσουν και τακτοποίησέ τες άμεσα.

Να θυμάσαι ότι το να έχεις μεγαλύτερο κανάλι πωλήσεων δεν σε κάνει καλύτερο στις πωλήσεις.

3. Διατηρήστε τις πληροφορίες οργανωμένες

Πρέπει να γνωρίζεις σε βάθος τις ανάγκες των ενδιαφερομένων πριν τους προτείνεις τη λύση σου.

Φαντάσου το σενάριο του να μιλάς με κάποιον στο τηλέφωνο και να μην καταγράψεις τις ανάγκες. Λίγες μέρες μετά το τηλεφώνημα θα γίνει μια συνάντηση στην οποία καταλήγεις να ρωτάς τα ίδια πράγματα. Θα είναι αυτό θετικό; Μπορεί ακόμα και να χάσεις τη δουλειά.

Στο Online CRM μπορείς πηγαίνοντας στην καρτέλα κάθε ενδιαφερόμενου να ανατρέχεις για να βλέπεις όλες τις ενέργειες, emails, sms, έγγραφα ή και τις σημειώσεις που έχουν καταγραφεί.

4. Αυτοματοποιήστε εργασίες και εξοικονομήστε χρόνο

Μερικές φορές είναι δύσκολο να συγκεντρωθείς στη διαδικασία πωλήσεων όταν έχεις τόσα πολλά άλλα να κάνεις. Το να ετοιμάζεις αναφορές πωλήσεων και να προγραμματίζεις άλλες δραστηριότητες πώλησης αναλώνει πολύ χρόνο.

Με το Online CRM όμως, μπορείς να βελτιώσεις την αποτελεσματικότητά σου απλοποιώντας αυτές τις επαναλαμβανόμενες και χρονοβόρες εργασίες.

Με το μηχανισμό αυτόματων ροών μπορείς να προκαθορίσεις τις ενέργειες που θα ευθυγραμμίζονται με τη διαδικασία πωλήσεων. Έτσι δεν θα χρειάζεται να δημιουργείς και να αναθέτεις δραστηριότητες κάθε φορά που έρχεται μια δουλειά.

Με τα Metrics και τις Αναφορές θα έχεις μια γρήγορη εικόνα του καναλιού και της κατάστασης στην οποία βρίσκονται οι ομάδες σου.

5. Παρακολουθήστε τις πωλήσεις και την παραγωγικότητα

Το να έχεις περιστασιακές συναντήσεις με την ομάδα σου και να μελετάς τους δείκτες πωλήσεων είναι κάποιοι καλοί τρόποι για να διαπιστώνεις αν βρίσκεσαι στο σωστό δρόμο.

Υπάρχει κάτι καλύτερο και πιο εύκολο;

Φυσικά, μιλάμε για τις Αναφορές και τους Δείκτες στο Online CRM.

Μπορείς να βλέπεις live αναφορές για τις δραστηριότητες των ομάδων, την αξία του καναλιού πωλήσεων, τις δραστηριότητες του δικού σου καναλιού, τα αποτελέσματα και τους στόχους και πολλές άλλες χρήσιμες λεπτομέρειες.

Με λίγα λόγια, το Online CRM είναι ο χώρος που είναι συγκεντρωμένες όλες οι πληροφορίες πωλήσεων.

Συμπερασματικά:

Συγκεντρώσου στους καταλληλότερους ενδιαφερόμενους και τις ευκαιρίες που αξίζουν περισσότερο. Κινήσου έξυπνα και με πρόγραμμα. Κατέγραψε τις ανάγκες των ενδιαφερόμενων με λεπτομέρεια. Αξιοποίησε το χρόνο σου στις σωστές ενέργειες και συντήρησε ένα υγιές κανάλι ώστε να πετύχεις τους στόχους πωλήσεων.