υπάρχουν κι αρκετές που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τα κλασικά ημερολόγια τρίτων (π.χ. GoogleCalendar, Outlook Calendar κλπ).
Στα περισσότερα από αυτά τα ημερολόγια, οι δραστηριότητες καταχωρούνται κατά κύριο λόγο για να μην ξεχνιούνται και για να γίνεται ο βασικός προγραμματισμός για το ποιος θα κάνει τι. Τα (λίγα) πεδία που παρέχονται από τις κατασκευάστριες εταιρείες αφορούν τον τίτλο της δραστηριότητας, την ημέρα κι ώρα έναρξης/λήξης ενώ παρέχεται και δυνατότητα πρόσκλησης άλλων προσώπων.
Από την άλλη πλευρά στο Ημερολόγιο του Online CRM γίνονται όλα τα παραπάνω κι επιπλέον τα εξήςκαταπληκτικάχρήσιμαπράγματα:
01
Σύνδεση ημερολογίου με επαφές, συστάσεις, οργανισμούς, ευκαιρίες, καμπάνιες, αιτήματα κλπ. [εικόνα]
![[εικόνα]](/images/crmsreens/calendar_connect.jpg){kind=link}
02
Δημιουργία κι εφαρμογή Report για λήψη αποφάσεων. [εικόνα]
![[εικόνα]](/images/crmsreens/calendar_report.jpg){kind=link}
03
Διάκριση δραστηριοτήτων σε κατηγορίες (τηλεφωνικές κλήσεις, συναντήσεις, παρουσιάσεις κλπ). [εικόνα]
![[εικόνα]](/images/crmsreens/calendar_activity_type.jpg){kind=link}
04
Φιλτραρισμένη προβολή δραστηριοτήτων ως προς διάφορα κριτήρια (π.χ. σε εκκρεμότητα, επόμενης εβδομάδας κλπ). [εικόνα]
![[εικόνα]](/images/crmsreens/calendar_filter.jpg){kind=link}
![[εικόνα]](/images/crmsreens/calendar_byuser.jpg){kind=link}
![[εικόνα]](/images/crmsreens/calendar_all.jpg){kind=link}
![[εικόνα]](/images/crmsreens/calendar_workflow.jpg){kind=link}
Αυτό σημαίνει ότι με το Ημερολόγιο του Online CRM έχεις σημαντικά πλεονεκτήματαπερισσότερες δυνατότητεςέναντι των άλλων ημερολογίων, π.χ. μπορείς επιπλέον να:
Βλέπεις ποιες επαφές ή ποιου τύπου δραστηριότητες σου απορροφούν περισσότερο χρόνο καθημερινά ή συνολικά μια περίοδο.
Κατανοείς τι σε συμφέρει να κάνεις και τι όχι, τι είναι περισσότερο και τι λιγότερο αποδοτικό.
Προγραμματίζεις και παρακολουθείς ενέργειες για να πετύχεις συγκεκριμένους στόχους, εύκολα.
Βλέπεις συγκεντρωμένες σε λίστα τις εργασίες που είναι σε εκκρεμότητα.
Κάνεις το σύστημα να δημιουργεί αυτόματα μόνο του δραστηριότητες για εσένα ή άλλον χρήστη, όταν ισχύει μια συνθήκη π.χ. υπενθύμιση με email ή sms όταν μια ευκαιρία μείνει καιρό σε αδράνεια ή μια προσφορά λήξει χωρίς να έχεις πάρει απάντηση, ειδοποίηση σε πελάτη λίγο πριν ξεκινήσει ο τεχνικός το δρομολόγιό του ή όταν ολοκληρωθεί μια επισκευή.
Συμπέρασμα
Αν συνεχίζεις να χρησιμοποιείς ημερολόγια διαφορετικά από το ενσωματωμένο στο Online CRM κρατάς την επιχείρησή σου εγκλωβισμένη σε έναν ξεπερασμένο τρόπο λειτουργίας και δεν εκμεταλλεύεσαι τις άλλες σημαντικές δυνατότητες που σου παρέχει ένα σύγχρονο ημερολόγιο. Για παράδειγμα, χάνεις την μεγάλη αξία της πληροφορίας για το ποιοι πελάτες απορροφούν περισσότερο από το χρόνο σου, ποιες είναι οι αιτίες των καθυστερήσεων ή τι συμφέρει καλύτερα να κάνεις και τι όχι.
Κάτι που μέρα με τη μέρα κάνουν οι ανταγωνιστές σου ο ένας μετά τον άλλο.
Κάτι που μέρα με τη μέρα κάνουν οι ανταγωνιστές σου ο ένας μετά τον άλλο.
Σχόλια
Σε αυτό φαίνονται οι δραστηριότητες ημερολογίου ανά τύπο οι οποίες συνδέονται με ευκαιρίες.
Πιο συγκεκριμένα με μπλε χρώμα φαίνεται ο αριθμός δραστηριοτήτων ανά τύπο δραστηριότητας και με πορτοκαλί χρώμα φαίνεται η μέση πιθανότητα επιτυχίας των ευκαιριών με τις οποίες συνδέονται οι δραστηριότητες αυτού του τύπου.
Στο παράδειγμά μας ο μάνατζερ παρατηρεί ότι μια δραστηριότητα τύπου Παρουσίαση συνδέεται με ευκαιρίες που έχουν τη μεγαλύτερη πιθανότητα επιτυχίας κι έτσι μπορεί να συμπεράνει ότι όταν σε μια ευκαιρία προκύπτει η ανάγκη για Παρουσίαση αυτή έχει αυξημένη πιθανότητα επιτυχίας.
Έτσι π.χ. μπορεί να βάλει στόχο να γίνονται οι κατάλληλες ενέργειες ώστε να γίνει παρουσίαση στους δυνητικούς πελάτες, κλπ.