Displaying items by tag: crm

Στις μέρες μας ακούμε συχνά όρους όπως Hosted, Cloud και SaaS (software as a service) για όλα σχεδόν τα συστήματα/εφαρμογές που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση.

Στην αγορά υπάρχουν CRM χαμηλού κόστους που κάνουν ένα μικρό μέρος από όσα μπορεί να κάνει ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αλλά και υψηλού κόστους μεγάλα συστήματα που υπόσχονται ότι κάνουν τα πάντα ή πάρα πολλά.

Τα πιο βασικά οφέλη από τη χρήση CRM συστήματος για μια επιχείρηση είναι σε γενικές γραμμές:

Το μεγαλύτερο όφελος από ένα CRM σύστημα είναι η ικανότητα να διαχειριστείς ολόκληρη την επιχείρησή σου σε σχέση με τον πελάτη. Αν το CRM έχει ρυθμιστεί κατάλληλα από την αρχή, θα πρέπει να έχει παραμετροποιηθεί αρκετά ώστε να εξομαλύνει το φόρτο εργασίας του προσωπικού σας. Την ίδια στιγμή, ίσως δεν χρειάζεται να περιλαμβάνει οποιαδήποτε επιχειρησιακή διαδικασία της εταιρείας. Πολλές φορές έχει διαπιστωθεί ότι η υπερβολικά λεπτομερής ανάλυση και παραμετροποίηση αποθαρρύνει τους χρήστες και τις ομάδες και οδηγεί σε αποτυχημένη υλοποίηση του CRM.

Το CRM (customer relationship management) είναι ένας όρος που έχει επικρατήσει στο χώρο των τεχνολογιών σχετικά με τις μεθοδολογίες, το λογισμικό και συνήθως τις δυνατότητες του διαδικτύου που βοηθούν μια επιχείρηση να διαχειριστεί τις σχέσεις της με τους πελάτες με έναν οργανωμένο τρόπο.

Τα στοιχεία μέχρι σήμερα δείχνουν ότι τα οφέλη ενός CRM φαίνονται ξεκάθαρα στα κέρδη και στην απόδοση της επένδυσης σε μια επιχείρηση.

Στο Online CRM της Omicron δεν επιβαρύνεστε με κόστος αδειών χρήσης, ούτε ετήσια κόστη ανανέωσης αδειών. Προσθέτετε όσους χρήστες θέλετε. Δεν υπάρχουν κρυφά κόστη, όπως για παράδειγμα γίνεται σε άλλα ολοκληρωμένα CRM συστήματα με το λογισμικό του server. Πρόκειται δηλαδή για μια Open Source CRM πλήρη εφαρμογή λογισμικού που είναι η οικονομικότερη λύση για μικρού και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις.

Η κατασκευή του CRM έχει βασιστεί στα εξής Open Source λογισμικά:

Το Online CRM της Omicron συνδέεται με οποιοδήποτε άλλο σύστημα κι επεκτείνεται καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει.

Η ευελιξία, προσαρμοστικότητα, πολυλειτουργικότητα και επεκτασιμότητά του το καθιστούν μέσα στις 5 κορυφαίες λύσεις CRM παγκοσμίως, με εκατοντάδες χιλιάδες (αν όχι εκατομμύρια) εγκαταστάσεις σε πάρα πολλές χώρες του κόσμου.

Ορισμένα από τα χαρακτηριστικά που αναδεικνύουν την ευελιξία του είναι:

Όταν θέλεις να έχεις ένα κεντρικό σύστημα για να διαχειρίζεσαι την επιχείρησή σου, θα πρέπει να έχεις το Online CRM της Omicron.

Τώρα έχετε τα δεδομένα της δουλειάς στην τσέπη σας!

Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας, όπου κι αν βρίσκεστε. Δείτε, επεξεργαστείτε ή δημιουργήστε εγγραφές στο CRM. Διατηρήστε την πρόσβαση στα δεδομένα σας ακόμη και χωρίς online σύνδεση. Φτιάξτε ειδοποιήσεις και προγραμματίστε δραστηριότητες. Κάντε εισαγωγή Συστάσεων κι Επαφών φωτογραφίζοντας απλώς επαγγελματικές κάρτες. Και πολλά άλλα!