Στο Online CRM υπάρχει ένα εργαλείο για κάθε δουλειά. Μπορείς να εξοικονομήσεις πολύτιμο χρόνο - δικό σου ή της ομάδας σου - αντικαθιστώντας τις χειρόγραφες διαδικασίες από ηλεκτρονικές αυτοματοποιημένες. Από τα πρώτα πράγματα που θα αυτοματοποιήσεις είναι:

Αναπάντητα emails - το πιο συχνό φαινόμενο

Είναι πανεύκολο να πατήσεις "delete" αντί να απαντήσεις σε όλα τα emails που φθάνουν καθημερινά ως εισερχόμενα στο mailbox σου.

Το να έχεις πολύ καλές σχέσεις με τους πελάτες είναι το κλειδί της επιτυχίας για μια επιχείρηση σήμερα. Με ένα CRM σύστημα διαχειρίζεσαι τις σχέσεις αυτές, τα δεδομένα κι όλες τις σχετικές πληροφορίες. Σε ένα CRM καταγράφεις τα στοιχεία των επαφών και των εταιρειών, των συστάσεων κι ευκαιριών - και πολλών άλλων - σε έναν εννιαίο χώρο.

Στις μέρες μας ακούμε συχνά όρους όπως Hosted, Cloud και SaaS (software as a service) για όλα σχεδόν τα συστήματα/εφαρμογές που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση.

Με μεγάλη χαρά και τιμή παρουσιάζουμε μια πολύ εξειδικευμένη εργασία στο 2ο Διεθνές Συνέδριο της Στρατιωτικής Σχολής Ευελπίδων (ΣΣΕ) για την Κρυπτογραφία, Ασφάλεια Δικτύων και Εφαρμογές στις Ένοπλες Δυνάμεις, που γίνεται στις 02 Απριλίου 2014 στις εγκαταστάσεις της ΣΣΕ στη Βάρη.

Στην αγορά υπάρχουν CRM χαμηλού κόστους που κάνουν ένα μικρό μέρος από όσα μπορεί να κάνει ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αλλά και υψηλού κόστους μεγάλα συστήματα που υπόσχονται ότι κάνουν τα πάντα ή πάρα πολλά.

Τα πιο βασικά οφέλη από τη χρήση CRM συστήματος για μια επιχείρηση είναι σε γενικές γραμμές:

Το μεγαλύτερο όφελος από ένα CRM σύστημα είναι η ικανότητα να διαχειριστείς ολόκληρη την επιχείρησή σου σε σχέση με τον πελάτη. Αν το CRM έχει ρυθμιστεί κατάλληλα από την αρχή, θα πρέπει να έχει παραμετροποιηθεί αρκετά ώστε να εξομαλύνει το φόρτο εργασίας του προσωπικού σας. Την ίδια στιγμή, ίσως δεν χρειάζεται να περιλαμβάνει οποιαδήποτε επιχειρησιακή διαδικασία της εταιρείας. Πολλές φορές έχει διαπιστωθεί ότι η υπερβολικά λεπτομερής ανάλυση και παραμετροποίηση αποθαρρύνει τους χρήστες και τις ομάδες και οδηγεί σε αποτυχημένη υλοποίηση του CRM.

Το CRM (customer relationship management) είναι ένας όρος που έχει επικρατήσει στο χώρο των τεχνολογιών σχετικά με τις μεθοδολογίες, το λογισμικό και συνήθως τις δυνατότητες του διαδικτύου που βοηθούν μια επιχείρηση να διαχειριστεί τις σχέσεις της με τους πελάτες με έναν οργανωμένο τρόπο.